Asociaciones de ayuda a extranjeros en Austria: Diakonie, Caritas, Volkshilfe, Cruz Roja, BBU, ÖIF

Información verificada el 2 de noviembre de 2026.

Usted es extranjero en Austria y busca ayuda gratuita: solicitud de asilo, recurso, vivienda, atención médica sin seguro, cursos de alemán. Las asociaciones de ayuda a extranjeros en Austria de referencia son la Diakonie (con su Flüchtlingsdienst, servicio para refugiados), Caritas, la Volkshilfe, la Cruz Roja Austriaca y, en Viena, el Integrationshaus. Dos organismos públicos completan el cuadro: la BBU, que presta gratuitamente asesoría y representación jurídica en el procedimiento de asilo, y el ÖIF, que organiza la integración y los cursos de alemán. Esta guía le dice quién hace qué, para quién, dónde, y le da el enlace a cada página de contacto.

En caso de urgencia: 112 (número de emergencia europeo, gratuito), 144 (rescate), 133 (policía), 141 (médico de guardia). Para hablar con alguien en una crisis, la Telefonseelsorge responde en el 142. Las víctimas de delitos pueden llamar al 116 006. Estos números los publica el portal oficial oesterreich.gv.at.

Asociaciones de ayuda a extranjeros en Austria: el cuadro

Ninguno de estos organismos decide sobre su derecho de residencia: el asilo lo decide la Oficina Federal de Extranjería y Asilo (BFA) y, en recurso, el Tribunal Administrativo Federal (BVwG).

Quién hace qué: asociaciones y organismos públicos

En Austria, una parte de la ayuda a los solicitantes de asilo es pública. La BBU (Bundesagentur für Betreuungs- und Unterstützungsleistungen) es una agencia federal creada por ley. Aloja a las personas de la Grundversorgung federal (acogida básica) y presta asesoría jurídica en el asilo, asesoría para el retorno e interpretación. El ÖIF (Österreichischer Integrationsfonds) es, según la Cancillería Federal, un fondo de la República de Austria: gestiona los cursos de alemán y la integración.

Junto a ellos, las asociaciones aportan una mirada independiente, acompañamiento social a largo plazo, atención médica, vivienda y asesoría que el Estado no cubre. Se organizan por Land o por diócesis: compruebe siempre que el servicio existe en su región. La red asylkoordination österreich, que agrupa a más de 40 organizaciones, no da asesoría individual pero publica un directorio de oficinas de asesoría por Land, para Viena y todos los demás Länder.

Para los trámites de instalación tras un visado de larga duración, nuestra guía sobre los trámites a la llegada a Europa, país por país da el método general.

Solicitud de asilo y recurso: la asesoría jurídica

La BBU (público). Según la BBU, su asesoría y representación jurídicas son gratuitas, en su lengua materna y con intérprete si hace falta. Se dirigen a las personas en procedimiento de asilo o afectadas por una medida de expulsión: ante el BFA y, después, para el recurso ante el BVwG (redacción del recurso, preparación y presencia en la audiencia). La BBU se declara libre de instrucciones. Tiene oficinas en Viena, Sankt Pölten, Traiskirchen, Linz, Klagenfurt, Graz, Leoben, Eisenstadt, Bergheim (Salzburgo), Innsbruck y Feldkirch. No responde a preguntas jurídicas por correo electrónico: hay que llamar a una oficina para pedir cita. Desde el 12 de junio de 2026, los solicitantes con un procedimiento abierto ante el BFA tienen también derecho a una «Rechtsauskunft», información jurídica general dada sobre todo en sesiones de grupo; no es una asesoría individual.

Las asociaciones. Si quiere una segunda opinión o un acompañamiento más largo:

• Caritas tiene servicios de asesoría jurídica para refugiados en las diócesis de Viena y Baja Austria Este, Sankt Pölten, Estiria, Alta Austria y Vorarlberg. Para Burgenland, Carintia, Salzburgo y Tirol, la propia Caritas remite al directorio de asylkoordination y a la Diakonie. Caritas dirige también una red de abogados de asilo y un proyecto de representación ante el BVwG para solicitantes especialmente vulnerables.
• Diakonie Flüchtlingsdienst ofrece asesoría social móvil y especializada, así como asesoría y representación jurídicas.
• Integrationshaus (Viena): su servicio de asesoría, gratuito y multilingüe, se dirige a los solicitantes de asilo y refugiados de la Grundversorgung de Viena, vivan en el Integrationshaus, en otro alojamiento o en casas particulares. Su asesoría jurídica independiente en derecho de asilo y extranjería existe desde 2007 y, en algunos casos, asume la representación.

Acogida básica, vivienda, asesoría social

Los solicitantes de asilo dependen de la Grundversorgung (acogida básica), primero federal (BBU) y después gestionada con los Länder. Las asociaciones tienen un gran papel en ella.

• La Volkshilfe existe en los nueve Länder, cada organización regional con su oferta. En Viena, la Volkshilfe Wien gestiona el centro de asesoría gratuito AKOMPANO, para mayores de 14 años de la Grundversorgung vienesa: trámites, vivienda, prestaciones sociales, nociones del derecho de residencia, salud, violencia. Gestiona también alojamientos y un centro de día con albergue nocturno para personas sin hogar.
• Caritas ofrece asesoría social en sus nueve diócesis, y un «Caritas Wegweiser» para encontrar la ayuda adecuada cerca de usted.
• Diakonie Flüchtlingsdienst ofrece viviendas adaptadas, también en pisos dispersos con acompañamiento.

Atención médica sin seguro: AmberMed en Viena

Si no tiene seguro de enfermedad, AmberMed ofrece en Viena atención médica gratuita y sin trámites. Es un servicio del Diakonie Flüchtlingsdienst, en cooperación con la Cruz Roja Austriaca. Ofrece consultas, exámenes especializados, seguimiento del embarazo, control de la diabetes y la tensión, ayuda con los medicamentos y asesoría social que ayuda también a volver a estar asegurado. El Diakonie Flüchtlingsdienst ofrece además psicoterapia y ayuda psicosocial a los refugiados.

Familia separada: la Cruz Roja Austriaca

El Suchdienst (servicio de búsqueda) de la Cruz Roja Austriaca busca a los familiares perdidos por la guerra, una catástrofe, la huida o la migración, transmite mensajes de Cruz Roja y publica la galería de fotos Trace the Face. Para las personas que obtuvieron asilo o protección subsidiaria en Austria y quieren traer a su familia, la Cruz Roja reúne la información sobre la reagrupación familiar y acompaña a las familias reunidas con voluntarios.

Integración y cursos de alemán: el ÖIF

El ÖIF tiene un centro de integración en cada capital de Land. Los presenta como punto de contacto de los refugiados y desplazados: asesoría sobre integración y aprendizaje del alemán, inscripción en las medidas de integración. El ÖIF organiza cursos de alemán en unos 250 lugares, cursos en línea, los exámenes de alemán y de integración, y los cursos de valores y orientación. Cada Land tiene su página de contacto en el sitio del ÖIF.

Desconfiar de los intermediarios de pago

Cuidado con las estafas. Una asociación seria nunca le promete el asilo ni un permiso de residencia: la decisión corresponde al BFA y, en recurso, al BVwG. Desconfíe de quien pida dinero para «acelerar» un expediente, garantice un resultado o se presente como abogado sin estar colegiado (Rechtsanwaltskammer). La asesoría jurídica de la BBU es gratuita, como la de las asociaciones citadas aquí. En caso de duda, consulte el directorio de asylkoordination o una oficina de Caritas o de la Diakonie.

Encontrar a sus compatriotas en Austria

Una asociación resuelve un problema. Sus compatriotas le ayudan en el día a día: qué oficina, qué barrio de Viena, qué médico habla su idioma. En Compatri, encuentre la comunidad de su país en Viena o en la página Austria, y recorra las comunidades. El directorio de asociaciones reúne las asociaciones de la diáspora. Nuestro artículo sobre la ayuda mutua entre compatriotas explica cómo pedir y ofrecer una mano.

Compatri no está vinculado a ninguno de los organismos citados y no realiza ningún trámite en su lugar. Para comparar, lea nuestras guías sobre las asociaciones de ayuda a extranjeros en Alemania, en Suiza, y nuestro panorama para Europa y América.

Fuentes

• BBU: qué hacemos
• BBU: asesoría jurídica, oficinas
• Cancillería Federal: Österreichischer Integrationsfonds
• ÖIF: Fondo Austriaco de Integración
• Diakonie Flüchtlingsdienst
• Diakonie: AmberMed
• Caritas Austria
• Caritas: ayuda a refugiados y migrantes
• Volkshilfe: asilo e integración
• Volkshilfe Wien
• Volkshilfe Wien: centro de asesoría AKOMPANO
• Cruz Roja Austriaca: Restoring Family Links
• Integrationshaus
• Integrationshaus: servicio de asesoría
• asylkoordination österreich
• asylkoordination: oficinas de asesoría por Land
• oesterreich.gv.at: números de emergencia