Extranjero en la calle en Francia: el 115, el alojamiento de urgencia y las asociaciones que ayudan

Información verificada el 2 de noviembre de 2026.

Está usted en Francia, sin alojamiento ni recursos, con o sin papeles: llame al 115. Es el número gratuito del alojamiento de urgencia, disponible 24 horas al día y 7 días a la semana, desde un fijo o un móvil, incluso sin saldo. El alojamiento de urgencia está abierto a todos, sin condición de nacionalidad ni de situación administrativa, según el Ministerio francés de la Transición Ecológica. Durante el día, los centros de acogida diurna (accueils de jour) ofrecen ducha, comida y un trabajador social. Para recibir su correo y abrir sus derechos, pida una domiciliación (dirección postal) en el CCAS de su municipio o en una asociación autorizada.

Peligro inmediato: 15 (Samu), 17 (policía), 18 (bomberos) o 112.

Esta página trata de la ayuda de urgencia y el alojamiento para extranjeros en Francia: qué hace cada asociación, para quién, dónde, y el enlace para encontrarla. Orienta, no sustituye a un trabajador social. Forma parte de nuestra serie sobre las asociaciones que ayudan a los extranjeros en Europa y América.

En resumen: quién hace qué

El 115: el primer número al que llamar

El 115 es el número de urgencia social. La llamada es gratuita, anónima y posible desde un móvil sin saldo. Los operadores buscan una plaza para la noche y orientan hacia los centros adecuados: centros de alojamiento de urgencia (CHU), centros de alojamiento y reinserción social (CHRS), noches de hotel.

Lo que conviene saber antes de llamar:

• La línea suele estar saturada, sobre todo por la noche y en invierno. Vuelva a llamar. Llame temprano si puede.
• Su situación administrativa no le excluye. El alojamiento de urgencia está abierto sin condición de nacionalidad ni de situación administrativa.
• Dé la información útil: dónde está, si va con niños, si está embarazada, enferma o es mayor. Cuenta para la orientación.
• Puede señalar a otra persona que vive en la calle. En París, el Samusocial tiene también un formulario de aviso en línea. Fuera de París interviene el servicio integrado de acogida y orientación (SIAO) del departamento.

El 115 no sustituye a las urgencias médicas. Persona enferma o herida: 15. Peligro: 17 o 112.

Los centros de día: descansar, asearse, ver a un trabajador social

Un centro de acogida diurna es un lugar donde una persona que vive en la calle puede descansar, ducharse, lavar la ropa, comer y hablar con un trabajador social. A menudo es ahí donde empieza el acceso a los derechos: domiciliación, solicitud de cobertura sanitaria, orientación hacia un alojamiento.

Los gestionan asociaciones (Emmaüs Solidarité, Ejército de Salvación, Cruz Roja, Secours Catholique y otras) y municipios. Sus horarios cambian a menudo: pregunte al 115, al ayuntamiento o al CCAS por el más cercano, o consulte la página de cada asociación.

Las asociaciones que ayudan a los extranjeros en la calle

Emmaüs Solidarité (París e Île-de-France)

Emmaüs Solidarité lucha « sin condiciones » contra la exclusión de las personas y familias en la calle. Hace rondas de calle, gestiona centros de día y refugios nocturnos, reparte ayuda alimentaria y gestiona alojamientos. Sus centros de día de París reciben públicos distintos (mujeres, hombres, familias); uno de ellos se dirige a los recién llegados y solicitantes de asilo en la calle. Lista y públicos en la página Être aidé.

Secours populaire français

Presente en toda Francia mediante sus federaciones departamentales y comités locales, el Secours populaire ofrece una acogida incondicional a toda persona en apuros. Proporciona ayuda alimentaria y material, acceso a derechos y a la atención sanitaria, y cuenta a migrantes y refugiados entre sus acciones. Encuentre el comité más cercano en el mapa Où nous trouver.

Secours Catholique (Caritas Francia)

El Secours Catholique acoge a las personas en precariedad sean cuales sean su cultura y sus convicciones. Para los migrantes ofrece lugares de acogida, ayuda con los trámites (solicitud de asilo, prestaciones), clases de francés y apoyo psicológico. Sus 72 delegaciones figuran en la página Nos implantations.

Cruz Roja francesa

La Cruz Roja afirma ser el primer operador de Samu social en Francia. Sus equipos se comprometen a una acogida incondicional, orientan hacia sus tiendas sociales, roperos, clases de francés y alojamientos, y ayudan con los expedientes administrativos (asilo, reunificación familiar, domiciliación). Conviene conocer dos servicios nacionales:

• el restablecimiento del contacto entre familiares, gratuito y confidencial, para encontrar a un familiar en Francia o en el extranjero, sea cual sea su situación en Francia;
• el apoyo psicosocial por teléfono en el 0 800 858 858, gratuito y anónimo, abierto a todos.

Las direcciones locales están en el directorio de la Cruz Roja.

Restos du Cœur

La ayuda alimentaria de los Restos du Cœur es gratuita. Para recibir lotes de comida hay que inscribirse cada año en un centro, demostrando ingresos inferiores al baremo del año. Las comidas calientes y las rondas de calle, pensadas para la urgencia, no están sujetas a condición de ingresos. Los centros se encuentran en la página de las asociaciones departamentales.

Utopia 56

Utopia 56 ayuda a las personas exiliadas y a toda persona en apuros: rondas nocturnas, reparto de comida, ropa y tiendas de campaña, acogida en casas de particulares, clases de francés. La asociación tiene antenas en París, Calais, Grande-Synthe, Lille, Rennes, Toulouse y Tours. En París atiende a familias, mujeres solas y parejas sin lugar para dormir. Contacto: página de contacto y páginas de cada antena en utopia56.org.

Fundación del Ejército de Salvación

La Fondation de l'Armée du Salut gestiona más de 200 centros en 28 departamentos. Su directorio se filtra por servicio: alojamiento de urgencia, centro de día y domiciliación, menores extranjeros no acompañados. También recoge lugares para personas exiliadas. Vea los centros.

Domiciliación: una dirección para abrir sus derechos

Sin dirección no puede recibir cartas de la prefectura, de la CPAM ni de un tribunal. La domiciliación (élection de domicile) da una dirección administrativa a una persona sin domicilio estable: en la calle, en un alojamiento de urgencia o alojada temporalmente en casa de alguien.

El régimen general (público). Service-public describe el trámite:

• la solicitud se presenta en el CCAS (centro municipal de acción social) o en un organismo autorizado; el ayuntamiento indica cuáles existen;
• hace falta un vínculo con el municipio: vivir, trabajar o recibir acompañamiento allí, tener familia allí o escolarizar allí a un hijo;
• la entrevista es obligatoria; la decisión es escrita, en dos meses, y una denegación debe estar motivada;
• la domiciliación vale un año, renovable; hay que dar señales de vida al menos una vez cada tres meses.

Para las personas sin domicilio que solicitan la ayuda médica del Estado (AME), service-public precisa que pueden elegir domicilio en un CCAS o en una asociación autorizada. La atención sanitaria se explica en nuestro artículo sobre el acceso a la salud de los extranjeros en Francia.

Los solicitantes de asilo dependen de un sistema aparte, previsto en el código de entrada y estancia de extranjeros. Vea nuestra guía de las asociaciones que ayudan a solicitar asilo en Francia.

Dom'Asile (Île-de-France) se dedica a la domiciliación y al acceso a los derechos sociales de las personas exiliadas sin alojamiento estable: solicitantes de asilo, refugiados recién reconocidos, denegados que no encuentran domiciliación en otro sitio. No se exige ningún documento para inscribirse. La asociación comprueba primero si una estructura pública (CCAS, plataforma para solicitantes de asilo) puede domiciliarle. Sus centros cubren siete departamentos de Île-de-France: centros y permanencias, y los pasos en ser domiciliado en Dom'Asile.

Menores extranjeros no acompañados: protege el departamento

Un joven extranjero menor de 18 años, solo en Francia, depende de la protección de la infancia. El Ministerio de Solidaridad lo dice claramente: toda persona que se presenta como menor no acompañado es atendida por los servicios del departamento, es decir, la ayuda social a la infancia (aide sociale à l'enfance, ASE).

Las etapas que describe el ministerio:

Qué hacer: presentarse en el consejo departamental o en los servicios de la ASE del lugar donde se encuentra. El 115 y las asociaciones también orientan a los jóvenes. No se quede solo durante la evaluación, sobre todo si hay denegación: Utopia 56 acompaña a los menores no acompañados (clases de francés, rondas, acompañamiento), la Cruz Roja gestiona dispositivos específicos y la Fundación del Ejército de Salvación tiene centros para menores extranjeros no acompañados.

Cuidado con las estafas

La angustia atrae a los estafadores. Unas reglas sencillas:

• El 115, la domiciliación en el CCAS y la ayuda alimentaria de las asociaciones son gratuitos. Nadie debe cobrarle una plaza de alojamiento ni un certificado de domiciliación.
• Desconfíe de los intermediarios de pago que prometen una vivienda, una cita en la prefectura o un « expediente rápido ».
• Un abogado está inscrito en un colegio de abogados. Pregunte en cuál y compruébelo. Quien se llame « jurista » sin poder demostrarlo no debe tocar su expediente.
• Una asociación seria nunca promete un permiso de residencia. Explica, orienta, acompaña. Para la residencia en sí, vea nuestra guía de las asociaciones que ayudan a obtener un permiso de residencia.
• No entregue nunca el original de su pasaporte a un desconocido.

Encontrar a sus compatriotas

Una asociación da una comida y una dirección. Los compatriotas dan otra cosa: alguien que habla su idioma, conoce el barrio, sabe qué centro de día acoge bien y qué permanencia responde. En Compatri, encuentre la comunidad de su país en su ciudad y las páginas de las diásporas, como los senegaleses en Francia, los cameruneses en Francia o los marfileños en Francia. El directorio de asociaciones recoge también asociaciones de la diáspora. Nuestro artículo sobre la ayuda mutua entre compatriotas muestra lo que una comunidad puede hacer y lo que no sustituye.

Compatri no tiene vínculo con ninguna de las asociaciones citadas: las presentamos para orientarle. Una vez estabilizada su situación, se retoman los trámites de residencia: vea renovar el permiso de residencia en Francia.

Fuentes

• Ministerio de la Transición Ecológica: el alojamiento de urgencia
• Mon Parcours Handicap: encontrar un alojamiento de urgencia
• Samusocial de Paris: señalar a una persona en la calle
• Service-public: domiciliación de una persona sin domicilio estable
• Service-public: ayuda médica del Estado
• Ministerio de Solidaridad: atender a los menores no acompañados
• Emmaüs Solidarité: recibir ayuda
• Secours populaire: dónde encontrarnos
• Secours Catholique: migrantes
• Secours Catholique: delegaciones
• Cruz Roja francesa: ayuda en situación de urgencia social
• Cruz Roja francesa: restablecimiento del contacto entre familiares
• Cruz Roja francesa: apoyo psicosocial por teléfono
• Restos du Cœur: ayuda alimentaria
• Utopia 56 y Utopia 56 París
• Dom'Asile: ser domiciliado
• Fundación del Ejército de Salvación: centros