Associations d'aide aux étrangers au Luxembourg : ASTI, Passerell, CLAE, urgence et santé

Informations vérifiées le 2 novembre 2026.

En cas d'urgence au Luxembourg, appelez le 112 (pompiers, ambulance). Pour une question de séjour, de visa ou de regroupement familial, les associations d'aide aux étrangers au Luxembourg de référence sont l'ASTI (son Guichet Info Migrants est gratuit) et, pour les demandeurs et bénéficiaires de protection internationale, Passerell (permanence gratuite d'accès aux droits). Pour se soigner sans couverture, Médecins du Monde Luxembourg tient des consultations gratuites ; pour un toit en hiver, la Croix-Rouge luxembourgeoise gère la Wanteraktioun. Côté public, l'Office national de l'accueil (ONA) prend en charge les demandeurs d'asile, et guichet.lu explique chaque démarche.

Compatri présente ces organismes pour vous orienter. Il n'est lié à aucun d'eux et ne fait aucune démarche à votre place.

Qui fait quoi : le tableau récapitulatif

Séjour, visa, regroupement familial : les associations d'aide aux étrangers au Luxembourg

L'ASTI et son Guichet Info Migrants

L'ASTI, association sans but lucratif basée à Luxembourg-Eich, « offre gratuitement des renseignements et une aide administrative » sur l'immigration et le séjour, par son Guichet Info Migrants. Elle y traite par exemple :

• les visas touristiques ;
• le regroupement familial ;
• les mariages de nationalités mixtes ;
• les autorisations de travail des ressortissants non européens, et les questions de leurs employeurs ;
• l'installation au Luxembourg des citoyens européens et des ressortissants de pays tiers qui vivent déjà dans un autre pays de l'Union.

Le guichet reçoit uniquement sur rendez-vous, demandé par e-mail. L'ASTI propose aussi un écrivain public gratuit, tenu par des bénévoles, en allemand, anglais, arabe, farsi, français et luxembourgeois, pour vous aider à rédiger un courrier, ainsi que des rencontres de pratique des langues.

Le CLAE, la plateforme des associations issues de l'immigration

Le Comité de liaison des associations d'étrangers (CLAE), créé en 1985, milite pour une citoyenneté de résidence et une politique d'immigration ouverte. Son association de services, conventionnée avec le ministère de la Famille, des Solidarités, du Vivre ensemble et de l'Accueil et reconnue d'utilité publique depuis 2016, propose :

• des cours de français agréés, du niveau débutant au niveau intermédiaire, avec le soutien du ministère de l'Éducation nationale. La prochaine session commence en janvier 2027 ; les inscriptions se font sur rendez-vous et les places sont limitées ;
• un appui aux associations issues de l'immigration : création, gestion, projets, et un fonds interculturel. Utile si vous animez une association de votre diaspora ;
• le Festival des migrations, des cultures et de la citoyenneté, dont la 44e édition se tiendra les 20 et 21 mars 2027 à Luxexpo.

Et Caritas Luxembourg ?

Caritas Luxembourg indique sur son site être en réorganisation après la découverte d'une fraude financière en juillet 2024. Sa priorité est de régler ses dettes ; elle ne reprendra ses activités caritatives qu'une fois cette phase terminée. Ne comptez donc pas sur elle pour un accompagnement aujourd'hui, et vérifiez son site avant de la contacter.

Asile : demander une protection internationale au Luxembourg

Ce que dit guichet.lu

Pour enregistrer une demande de protection internationale, il faut se présenter en personne (mineurs compris) à la Direction générale de l'immigration du ministère des Affaires intérieures. Lors de l'enregistrement, vous êtes informé sur la procédure, vos droits et obligations, votre droit à un interprète gratuit et votre droit de recourir à l'assistance judiciaire, ou de choisir à vos frais un avocat inscrit à un barreau luxembourgeois. Vous recevez ensuite une attestation qui vous permet de rester sur le territoire, puis vous êtes convoqué à un entretien personnel.

Deux points importants :

• Depuis le 12 juin 2026, avec l'entrée en vigueur du pacte européen sur la migration et l'asile, les règles de procédure dépendent de la date de la demande. Une étape de filtrage (identité, photo, empreintes, entretien, examen médical) s'applique notamment aux personnes entrées sans les contrôles obligatoires.
• Dans les 8 jours qui suivent la demande, il faut faire une déclaration d'arrivée auprès de la commune de résidence.

L'Office national de l'accueil (ONA)

Après la présentation de votre demande, l'ONA, administration publique, assure l'accueil : hébergement, suivi social, encadrement éducatif et conditions matérielles d'accueil. Les mineurs non accompagnés relèvent de l'Office national de l'enfance (ONE). Ses coordonnées et horaires sont sur sa page de contact.

Passerell, pour comprendre vos droits

Passerell, association reconnue d'utilité publique depuis le 5 septembre 2023, tient une permanence gratuite d'accès aux droits pour les demandeurs, bénéficiaires et déboutés de la protection internationale : accueil, information et accompagnement pour comprendre et exercer leurs droits. On y accède sur rendez-vous ; une ligne téléphonique aide à savoir si un rendez-vous est utile. Passerell publie aussi des fiches d'information et anime des ateliers sur les droits des femmes en exil. Elle ne remplace pas un avocat.

HUT, Hëllef um Terrain

L'association HUT accompagne les demandeurs de protection internationale, les réfugiés et les migrants, surtout à leur arrivée et pendant leurs premières années au Luxembourg. Elle gère des structures d'hébergement pour demandeurs, à Foetz et à Differdange par exemple, et propose des modules de pratique du français. Elle soutient aussi les personnes sans abri.

Urgence, hébergement et santé

Un toit en hiver : la Wanteraktioun

Le Service d'accueil et de logement d'urgence (SALU) de la Croix-Rouge luxembourgeoise accompagne les personnes sans abri ou en grande précarité :

• travail de rue dans l'espace public, avec boissons chaudes et information sur les aides ;
• le Bistrot social « Uewerstadt », refuge de jour en Ville-Haute : repas, vêtements d'urgence, douches, permanence d'assistants sociaux ;
• la Wanteraktioun, du 15 novembre au 15 avril : centre de jour avec repas chauds et foyer de nuit, au Findel, géré avec Dräieck ;
• les soins de rue (Streetcare) : une équipe infirmière et un assistant social qui orientent vers les structures de soins.

Se soigner sans couverture : Médecins du Monde Luxembourg

Présent au Luxembourg depuis 2013, Médecins du Monde propose des consultations médico-psycho-sociales gratuites aux personnes sans papiers, sans adresse, sans sécurité sociale ou en grande précarité. Ses permanences de soins se tiennent à Luxembourg-Bonnevoie et à Esch-sur-Alzette ; le secrétariat répond par téléphone pour vous orienter. Les horaires sont sur sa page « Besoin d'aide ? ».

Travail et intégration

• Le pacte citoyen du vivre-ensemble interculturel (« Biergerpakt ») : créé par la loi du 23 août 2023, il est ouvert à toute personne majeure qui réside ou travaille au Luxembourg. L'adhésion, volontaire, se fait sur MyGuichet.lu et donne accès à trois modules d'introduction (vie quotidienne, histoire et institutions, langue jusqu'au niveau A1.1 en luxembourgeois, allemand ou français) et à des modules avancés.
• Le parcours vers l'emploi de la Croix-Rouge luxembourgeoise prépare les bénéficiaires de protection internationale au marché du travail (formation NOVA, bilan de compétences, projet professionnel).
• Les cours de français du CLAE et les rencontres linguistiques de l'ASTI et de HUT complètent l'offre.

Se méfier des arnaques

Avant de payer qui que ce soit, retenez ceci.

- Une association sérieuse ne promet jamais un titre de séjour, ni un délai. Seule l'administration décide.

- Le Guichet Info Migrants de l'ASTI et la permanence de Passerell sont gratuits. Méfiez-vous des « conseillers » qui demandent de l'argent pour remplir un formulaire.

- Un avocat doit être inscrit à un barreau luxembourgeois. Pour l'asile, guichet.lu rappelle votre droit à l'assistance judiciaire.

- Ne confiez jamais l'original de votre passeport à un intermédiaire. Gardez une copie de chaque document remis.

Vos compatriotes au Luxembourg

Une association répond à une question de droit. Pour trouver un logement, un premier emploi ou simplement quelqu'un qui parle votre langue, les compatriotes déjà installés sont précieux. Sur Compatri, retrouvez les communautés de la ville de Luxembourg, celles de tout le Luxembourg, ou votre diaspora, par exemple les Cap-Verdiens du Luxembourg. L'annuaire des associations recense aussi des associations de la diaspora, et notre article sur l'entraide entre compatriotes montre comment demander et offrir de l'aide.

Vous vivez de l'autre côté de la frontière ? Voyez nos guides des associations d'aide aux étrangers en Belgique et de l'aide d'urgence et des soins sans papiers en Belgique. Les associations des autres pays sont réunies dans notre guide associations d'aide aux étrangers en Europe et dans les Amériques, et les premières démarches d'un visa long séjour dans arriver en Europe avec un visa long séjour.

Sources

• ASTI : Guichet Info Migrants
• ASTI : écrivain public
• CLAE : présentation
• CLAE : cours de français
• Passerell : notre histoire
• Passerell
• HUT, Hëllef um Terrain : réfugiés et migrants
• Caritas Luxembourg
• Croix-Rouge luxembourgeoise : Service d'accueil et de logement d'urgence
• Croix-Rouge luxembourgeoise : parcours intégration des bénéficiaires de protection internationale
• Médecins du Monde Luxembourg : besoin d'aide ?
• Office national de l'accueil
• Guichet.lu : demande de protection internationale
• Guichet.lu : pacte citoyen du vivre-ensemble interculturel
• CGDIS : en cas d'urgence, appelez le 112