Aide aux étrangersAide d'urgence et soins sans papiers en Belgique : hébergement, Hub humanitaire, aide médicale urgente
112, 101, 1733 et le Samusocial pour l'urgence ; BelRefugees et le Hub humanitaire pour l'hébergement et l'accueil de jour ; CASO de Médecins du Monde, Refugee Medical Point de la Croix-Rouge et aide médicale urgente du CPAS pour se soigner sans titre de séjour.
Fondateur · Compatri, le réseau social des diasporas
Informations vérifiées le 2 novembre 2026.
En cas d'urgence en Belgique, appelez le 112 (ambulance, pompiers), le 101 (police) ou le 1733 (médecin de garde). Sans abri à Bruxelles, appelez le Samusocial au 0800 99 340. Pour vous soigner sans titre de séjour, la voie publique est l'aide médicale urgente (AMU), demandée au CPAS ; en attendant, Médecins du Monde (CASO Bruxelles), le Refugee Medical Point de la Croix-Rouge et le Hub humanitaire reçoivent les personnes exclues des soins.
Cet article recense l'aide d'urgence, l'hébergement et la santé pour les personnes sans papiers en Belgique. Pour le séjour, l'asile et le regroupement familial, lisez notre guide des associations d'aide aux étrangers en Belgique.
Compatri présente ces organismes pour vous orienter. Il n'est lié à aucun d'eux.
Les numéros d'urgence
| Numéro | Pour quoi |
|---|---|
| 112 | Ambulance et pompiers en Belgique ; numéro d'urgence gratuit partout en Europe |
| 101 | Aide policière urgente |
| 1733 | Médecin de garde |
| 0800 99 340 | Samusocial, à Bruxelles : personnes sans solution d'hébergement |
En cas de danger pour votre vie ou celle d'un proche, appelez sans attendre.
Qui fait quoi : le tableau récapitulatif
| Organisme | Ce qu'il fait | Pour qui | Où | Lien |
|---|---|---|---|---|
| Samusocial (association) | Équipes de rue, hébergement d'urgence, soins, repas, douches | Personnes sans solution d'hébergement | Bruxelles | samusocial.be |
| BelRefugees, Plateforme citoyenne (association) | Hébergement d'urgence et citoyen, Hub humanitaire, information sociale et juridique | Personnes en migration, sans-abri, mineurs isolés, familles | Bruxelles, Brabant wallon, Hesbaye-Liège, Wallonie picarde | belrefugees.be |
| Hub humanitaire (consortium) | Accueil de jour, repas, douches, soins, santé mentale, liens familiaux, aide sociale et juridique | Accueil inconditionnel des personnes migrantes | Bruxelles | medecinsdumonde.be |
| Croix-Rouge de Belgique | Refugee Medical Point (soins de première ligne gratuits), rétablissement des liens familiaux, centres d'accueil | Personnes en précarité, demandeurs d'asile, familles séparées | Bruxelles et Wallonie | croix-rouge.be |
| Médecins du Monde Belgique | CASO (médecine générale, spécialistes, dentaire, santé mentale), Médibus, consultations dans les abris de nuit | Personnes exclues du système de santé, dont les personnes sans titre de séjour | Bruxelles, projets en Flandre et en Wallonie | medecinsdumonde.be |
| Medimmigrant (association) | Information sur l'accès aux soins en séjour précaire, modèle d'attestation AMU | Personnes qui vivent ou travaillent en Région bruxelloise, et ceux qui les aident | Par téléphone et e-mail, pas d'accueil sur place | medimmigrant.be |
| CAW (centres d'aide sociale) | Aide gratuite et confidentielle, logement et hébergement, questions de séjour | Toute personne | Flandre | caw.be |
| CPAS (public) | Aide médicale urgente pour les personnes sans droit de séjour | Personnes sans titre et sans ressources suffisantes | Chaque commune | mi-is.be |
| Fedasil (public) | Accueil des demandeurs de protection internationale | Demandeurs d'asile | Toute la Belgique | fedasil.be |
Hébergement d'urgence à Bruxelles, en Wallonie et en Flandre
Le Samusocial, à Bruxelles
Le Samusocial est un service d'urgence sociale pour les personnes sans solution de logement. Ses équipes vont à la rencontre des personnes qui dorment dehors et proposent un hébergement d'urgence, des soins, un soutien psychosocial, des repas et des douches. Il gère aussi un centre médical et un suivi psychiatrique.
Les places sont limitées, surtout pour les hommes seuls. Le Samusocial a fermé fin septembre 2026 son centre du WTC, qui accueillait des hommes isolés. Appelez dès que possible.
BelRefugees, la Plateforme citoyenne
Née en 2015 d'un élan citoyen sous le nom de Plateforme citoyenne de soutien aux réfugiés, l'association BelRefugees (anciennement BXLRefugees) compte plus de 500 bénévoles actifs et 250 salariés. Elle a assuré 422 078 nuitées en 2024. Elle propose :
- un hébergement d'urgence à Bruxelles, des hébergements collectifs gérés par des bénévoles en Brabant wallon et en Hesbaye-Liège, et un hébergement chez des citoyens pour des familles ;
- un accueil de jour à Péruwelz (Wallonie picarde) et le Welc'HOME à Louvain-la-Neuve ;
- un service d'information, SISA, et des permanences sociales, juridiques et psychosociales.
Elle accueille les personnes en migration, les sans-abri, les mineurs non accompagnés, les femmes seules et les familles avec enfants. Les points de contact sont sur sa page d'aide.
En Flandre : les CAW
En Flandre, les centres d'aide sociale générale (CAW) traitent le logement et l'hébergement d'urgence (thème « wonen en opvang ») et les questions de séjour. Leur aide est gratuite et confidentielle, par téléphone, chat, e-mail ou dans une maison CAW.
Demandeurs d'asile sans place d'accueil
L'accueil des demandeurs de protection internationale est organisé par Fedasil, l'agence fédérale publique, dans des centres gérés notamment par la Croix-Rouge de Belgique et Rode Kruis-Vlaanderen. Dans les faits, Médecins du Monde compte parmi ses patients à Bruxelles des demandeurs de protection internationale que Fedasil a laissés sans prise en charge. Si c'est votre cas, adressez-vous au Hub humanitaire et à une association juridique (CIRÉ, ADDE, SIREAS ou l'Infolijn de Vluchtelingenwerk Vlaanderen, présentés dans notre guide des associations d'aide aux étrangers en Belgique).
Le Hub humanitaire, à Bruxelles
Créé en 2017, le Hub humanitaire est un centre de jour tenu par un consortium : Médecins du Monde (chef de file), la Croix-Rouge de Belgique et BelRefugees. Il offre « un accueil inconditionnel à tous et à toutes » :
- wifi et recharge de téléphone, repas, douches, vêtements ;
- consultations médicales et de sage-femme, soins de santé mentale ;
- rétablissement des liens familiaux ;
- aide sociale, juridique et administrative, et soutien aux mineurs étrangers non accompagnés ;
- orientation vers des partenaires spécialisés.
En 2024, le centre de jour a compté 111 236 entrées ; environ 60 % des personnes reçues demandent une protection internationale.
Se soigner sans papiers en Belgique
Les centres de soins gratuits
- CASO Bruxelles (Médecins du Monde, depuis 2008) : médecine générale, spécialistes, soins dentaires, santé mentale, conseils socio-juridiques et orientation. Il accueille les personnes exclues du système de santé, notamment en cas d'« absence ou perte de titre de séjour ». Son but est de vous ramener vers les soins ordinaires, pas de les remplacer.
- Médibus : le dispositif mobile de Médecins du Monde à Bruxelles. L'association consulte aussi dans les centres d'hébergement d'urgence, et mène des projets en Flandre (centre de soins d'Anvers) et en Wallonie.
- Refugee Medical Point (Croix-Rouge de Belgique, Bruxelles) : « un accès gratuit et sans condition aux soins de première ligne » pour les personnes en précarité, surtout des demandeurs de protection internationale récemment arrivés et sans hébergement. Consultations générales, orientation vers des spécialistes, soutien psychologique, aide administrative pour la prise en charge des frais.
L'aide médicale urgente (AMU) par le CPAS
Selon le SPP Intégration sociale, les personnes « qui ne disposent pas ou plus d'un droit de séjour en Belgique ne peuvent bénéficier que de l'Aide Médicale Urgente » (AMU). Malgré son nom, le caractère urgent est attesté par un médecin ou un dentiste agréé par l'INAMI et « ne peut pas être confondu avec une urgence au sens médical du terme ».
Comment cela se passe, d'après le guide officiel des CPAS :
Si le CPAS refuse ou tarde, faites-vous aider par une association juridique ou par le bureau d'aide juridique (voir notre guide des associations d'aide aux étrangers en Belgique).
Medimmigrant, pour comprendre vos droits aux soins
Medimmigrant informe sur l'accès aux soins des personnes en séjour précaire : qui paie les soins (CPAS, Fedasil, autres), séjour ou retour en cas de maladie, fiches multilingues. Elle répond par téléphone (dont un numéro gratuit) et par e-mail, aux personnes qui habitent ou travaillent en Région bruxelloise. Elle ne reçoit pas sur place. Les coordonnées sont sur sa page de contact.
Dès que vous obtenez un titre de séjour, l'étape suivante est l'affiliation à une mutualité : notre article mutuelle en Belgique pour un nouvel arrivant l'explique.
Retrouver un proche perdu en route
Le service de Rétablissement des liens familiaux de la Croix-Rouge de Belgique aide les personnes qui vivent en Belgique à retrouver un proche dont elles ont été séparées par une guerre, une catastrophe ou la migration. La demande s'instruit au cours d'un entretien, par téléphone, sur place ou en visioconférence, avec un interprète si nécessaire. Le Hub humanitaire propose aussi ce service.
Se méfier des arnaques
Dans l'urgence, on est plus vulnérable. Retenez ceci.
- Les services cités ici sont gratuits ou publics. Personne n'a à vous faire payer une place d'hébergement d'urgence, une consultation au CASO ou un dossier d'AMU.
- Une association sérieuse ne promet jamais un titre de séjour. Seule l'administration décide.
- Méfiez-vous des offres de logement ou de travail « sans papiers » qui demandent une avance, ou qui gardent votre passeport.
- Ne confiez jamais l'original de votre passeport à un intermédiaire. Gardez des copies de vos documents, et une trace de chaque démarche.
Vos compatriotes peuvent aussi aider
Une association répond à l'urgence. Les compatriotes déjà installés connaissent souvent un médecin, une maison d'accueil ou une association de quartier, et parlent votre langue. Sur Compatri, rejoignez la communauté de votre pays dans votre ville : les Congolais de Belgique, les Camerounais de Belgique, et toutes les communautés de Belgique. L'annuaire des associations recense aussi les associations de la diaspora en Belgique, et notre article sur l'entraide entre compatriotes explique comment demander de l'aide sans gêne.
Les associations des autres pays sont réunies dans notre guide associations d'aide aux étrangers en Europe et dans les Amériques, et celles du pays voisin dans associations d'aide aux étrangers au Luxembourg. Une fois la situation stabilisée, notre guide pour trouver un logement en Belgique prend le relais.
Sources
- 112.be : numéros d'urgence en Belgique
- Samusocial (Bruxelles)
- BelRefugees, Plateforme citoyenne de soutien aux réfugiés
- Médecins du Monde : Hub humanitaire
- Médecins du Monde : CASO Bruxelles
- Médecins du Monde Belgique
- Médecins du Monde : projets à Bruxelles
- Croix-Rouge de Belgique : accès aux soins de santé
- Croix-Rouge de Belgique : rétablissement des liens familiaux
- Rode Kruis-Vlaanderen : opvang van verzoekers om internationale bescherming
- Medimmigrant
- Medimmigrant : contact
- SPP Intégration sociale (PrimaBook) : MediPrima et le CPAS
- CAW : migratie
- Fedasil : accueil des demandeurs d'asile
Questions fréquentes
Comment se soigner sans papiers en Belgique ?
La voie publique est l'aide médicale urgente (AMU), demandée au CPAS compétent, de préférence avant les soins : enquête sociale, attestation d'un médecin agréé, décision du CPAS. En attendant, le CASO de Médecins du Monde et le Refugee Medical Point de la Croix-Rouge, à Bruxelles, reçoivent gratuitement les personnes exclues des soins. En cas d'urgence vitale, appelez le 112.
L'aide médicale urgente couvre-t-elle seulement les urgences ?
Non, malgré son nom. Selon le SPP Intégration sociale, le caractère d'aide médicale urgente est attesté par un médecin ou un dentiste agréé par l'INAMI et ne peut pas être confondu avec une urgence au sens médical du terme. La couverture dure au plus 92 jours, renouvelable jusqu'à un an.
Où dormir en urgence à Bruxelles quand on est sans papiers ?
Appelez le Samusocial au 0800 99 340 : il propose un hébergement d'urgence aux personnes sans solution de logement, mais les places sont limitées, surtout pour les hommes seuls. BelRefugees (Plateforme citoyenne) gère aussi un hébergement d'urgence à Bruxelles et des places chez des citoyens. Le jour, le Hub humanitaire accueille sans condition.
Qu'est-ce que le Hub humanitaire de Bruxelles ?
Un centre de jour créé en 2017 par un consortium : Médecins du Monde (chef de file), la Croix-Rouge de Belgique et BelRefugees. Il accueille sans condition les personnes migrantes : repas, douches, vêtements, soins médicaux et santé mentale, rétablissement des liens familiaux, aide sociale et juridique, orientation.
Comment retrouver un proche perdu pendant la migration ?
Le service de Rétablissement des liens familiaux de la Croix-Rouge de Belgique aide les personnes qui vivent en Belgique à retrouver un proche séparé par une guerre, une catastrophe ou la migration. La demande s'instruit lors d'un entretien, avec un interprète si nécessaire. Le Hub humanitaire, à Bruxelles, propose aussi ce service.