Associations d'aide aux étrangers en Italie : qui fait quoi, où, gratuitement

Informations vérifiées le 2 novembre 2026.

En cas d'urgence en Italie, composez le 112, le numéro d'urgence européen. Pour tout le reste (un permesso di soggiorno bloqué, une demande d'asile, un besoin de soins sans carte sanitaire, un repas, un premier conseil), plusieurs associations d'aide aux étrangers en Italie reçoivent sans rendez-vous payant : Naga à Milan, Centro Astalli à Rome et dans sept autres villes, Emergency dans ses dispensaires, le réseau Caritas dans chaque diocèse, la Croix-Rouge italienne, la Communauté de Sant'Egidio et l'ARCI. L'ASGI, association de juristes, publie des guides et agit en justice contre les discriminations.

Ce guide présente ces associations d'aide aux étrangers en Italie, ce que chacune fait, pour qui, où, et le lien pour les joindre. Il ne remplace pas un conseil juridique : les associations, elles, peuvent vous orienter vers un avocat. Compatri n'est lié à aucune d'entre elles. Pour les démarches d'un séjour régulier (permis d'étude, regroupement familial), lisez d'abord notre guide pour arriver en Italie et obtenir son permesso di soggiorno.

Les associations d'aide aux étrangers en Italie en un tableau

Les horaires et adresses des permanences changent souvent : ils ne figurent pas ici. Suivez le lien de chaque association avant de vous déplacer.

Droit au séjour : comprendre son dossier de permesso

Centro Astalli : un guichet juridique à Rome

Le Centro Astalli tient à Rome un point d'information pour réfugiés. Son guichet juridique aide pour le permis de séjour, la demande d'asile, les recours et le regroupement familial. Le même lieu propose une adresse postale, des douches, une cantine, un dispensaire, des cours d'italien jusqu'au niveau B1 et un guichet emploi (CV, recherche de travail). L'association a des antennes à Bologne, Catane, Grumo Nevano (près de Naples), Padoue, Palerme, Trente et Vicence.

Naga : le guichet immigration de Milan

À Milan, le Naga est une association de bénévoles fondée en 1987. Elle écrit sur son site que toutes ses activités sont gratuites et qu'elle assure une aide sanitaire, juridique et sociale aux étrangers, en situation régulière ou non. Elle tient un guichet immigration et un guichet juridique, avec un nombre limité de personnes reçues par permanence : arrivez tôt et vérifiez les jours sur sa page des services.

ASGI : des guides, pas un guichet

L'ASGI (Associazione per gli Studi Giuridici sull'Immigrazione) réunit des juristes. Elle ne tient pas de permanence ouverte à tous : elle publie des fiches pratiques (par exemple sur l'obtention d'un passeport auprès d'une ambassade), suit la jurisprudence et porte des actions en justice. Son service antidiscrimination offre un soutien juridique aux victimes de discrimination ethnique, raciale ou religieuse, et on peut lui signaler un cas depuis son site.

Demande d'asile : être accompagné

En Italie, la reconnaissance du statut de réfugié et de la protection subsidiaire dépend des Commissions territoriales, après l'examen du dossier (ministère de l'Intérieur). Avant l'entretien, se faire expliquer la procédure change beaucoup de choses.

• Centro Astalli : guichet juridique pour l'asile et les recours, et le centre Samifo pour les soins spécialisés, le soutien psychologique et les certificats médico-légaux.
• Naga Har, le centre du Naga à Milan, reçoit les demandeurs d'asile, les réfugiés et les victimes de torture.
• La Croix-Rouge italienne est présente dans les ports d'arrivée : premiers secours, soutien psychologique, information et orientation juridique. Elle gère plus de 40 structures d'accueil.
• L'ARCI accueille des réfugiés dans son réseau de cercles « Circoli Rifugio » et participe, avec la Communauté de Sant'Egidio et d'autres, aux couloirs humanitaires depuis la Libye ou l'Afghanistan.

Urgence, repas et hébergement

• Caritas : chaque diocèse a sa Caritas, avec des centres d'écoute (centri di ascolto) qui reçoivent toute personne en difficulté. Trouvez celle de votre ville dans l'annuaire des Caritas diocésaines.
• Sant'Egidio tient des cantines et des centres d'accueil (page « Le mense e i centri accoglienza »).
• Centro Astalli sert un repas chaud à Rome.
• La Croix-Rouge oriente aussi les personnes hors du système d'accueil vers les services qui peuvent les aider.

Si vous avez perdu la trace d'un proche pendant le voyage, le service Restoring Family Links de la Croix-Rouge italienne, avec le réseau international de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge, aide à retrouver et à reprendre contact avec sa famille.

Santé : se soigner sans carte sanitaire

• Emergency, par son Programma Italia, ouvre des dispensaires où les soins sont gratuits pour les migrants, les étrangers et les personnes pauvres, qui renoncent souvent aux soins faute de connaître leurs droits ou la langue. Dispensaires à Marghera, Castel Volturno, Naples et Sassari, projets à Milan et en Calabre, guichet d'orientation sanitaire à Brescia, soutien aux ouvriers agricoles en Sicile.
• Naga tient un dispensaire médical à Milan.
• Centro Astalli a un dispensaire à Rome et aide à s'inscrire au service national de santé.

Ces structures vous diront aussi comment accéder aux soins du système public selon votre situation : demandez-le dès la première visite.

Apprendre l'italien et trouver du travail

Parler italien ouvre presque toutes les portes. Les écoles de langue et de culture italiennes de Sant'Egidio proposent des cours gratuits, l'après-midi et le soir, à Rome, Milan, Gênes, Naples, Florence et dans d'autres villes. Le Centro Astalli donne des cours jusqu'au niveau B1 et tient un guichet emploi.

Les organismes publics à connaître

Ce ne sont pas des associations, mais des administrations :

Se méfier des intermédiaires payants

Une association sérieuse ne promet jamais un permis de séjour. Méfiez-vous de quiconque vous demande de l'argent pour « accélérer » un dossier, vous vend un rendez-vous à la Questura ou une place dans le décret flux, ou se dit avocat sans pouvoir prouver son inscription au barreau. En Italie, un avocat est inscrit à l'ordre (Ordine degli Avvocati) de sa ville : demandez-lui lequel et vérifiez. Les associations de ce guide reçoivent gratuitement ou sur simple adhésion ; aucune ne vend de résultat.

Gardez une copie de chaque document que vous remettez, ne confiez jamais votre passeport, et faites relire tout contrat avant de le signer.

Compatri : les compatriotes de votre ville

Une association vous aide pour un dossier ; vos compatriotes vous aident à vivre. Sur Compatri, la page Italie rassemble les villes et les rencontres, comme Rome et Milan. Les pages de diaspora mènent à votre communauté : les Sénégalais en Italie, les Nigérians en Italie, les Marocains en Italie. Ceux qui sont arrivés avant vous savent quelle permanence ouvre tôt et quelle file avance. Lisez comment fonctionne l'entraide entre compatriotes et parcourez toutes les communautés. L'annuaire des associations de la diaspora recense surtout, pour l'instant, des associations en Belgique.

Pour comparer avec les pays voisins, voyez les associations d'aide aux étrangers en Europe et dans les Amériques, puis en Espagne ou en France pour un titre de séjour.

Sources

• Naga : services
• Naga : qui sommes-nous
• Centro Astalli : accueil
• Centro Astalli : point d'information pour réfugiés
• Emergency : Programma Italia
• Caritas Italiana : annuaire des Caritas diocésaines
• Croix-Rouge italienne : migrations
• Communauté de Sant'Egidio : migrants
• Communauté de Sant'Egidio : écoles de langue et de culture
• ARCI : avec les migrants
• ASGI : service antidiscrimination
• Polizia di Stato : la délivrance du permis de séjour
• Ministère de l'Intérieur : Sportello Unico per l'Immigrazione
• Ministère de l'Intérieur : protection internationale