Asociaciones de ayuda a extranjeros en Luxemburgo: ASTI, Passerell, CLAE, urgencias y salud

Información verificada el 2 de noviembre de 2026.

En caso de urgencia en Luxemburgo, llama al 112 (bomberos, ambulancia). Para una pregunta sobre residencia, visado o reagrupación familiar, las organizaciones de referencia que ayudan a extranjeros en Luxemburgo son la ASTI (su Guichet Info Migrants es gratuito) y, para solicitantes y beneficiarios de protección internacional, Passerell (atención gratuita de acceso a derechos). Para recibir atención médica sin cobertura, Médicos del Mundo Luxemburgo ofrece consultas gratuitas; para un techo en invierno, la Cruz Roja luxemburguesa gestiona la Wanteraktioun. En el ámbito público, la Oficina Nacional de Acogida (ONA) se ocupa de los solicitantes de asilo, y guichet.lu explica cada trámite.

Compatri presenta estas entidades para orientarte. No está vinculado a ninguna de ellas y no hace ningún trámite en tu lugar.

Quién hace qué: la tabla resumen

Residencia, visado, reagrupación familiar: las organizaciones que ayudan a extranjeros en Luxemburgo

La ASTI y su Guichet Info Migrants

La ASTI, asociación sin ánimo de lucro con sede en Luxemburgo-Eich, «ofrece gratuitamente información y ayuda administrativa» sobre inmigración y residencia a través de su Guichet Info Migrants. Trata, por ejemplo:

• los visados de turista;
• la reagrupación familiar;
• los matrimonios entre distintas nacionalidades;
• los permisos de trabajo de nacionales no europeos, y las preguntas de sus empleadores;
• la instalación en Luxemburgo de ciudadanos europeos y de nacionales de terceros países que ya viven en otro país de la Unión.

La ventanilla atiende solo con cita, pedida por correo electrónico. La ASTI ofrece también un escribiente público gratuito, a cargo de voluntarios, en alemán, inglés, árabe, farsi, francés y luxemburgués, para ayudarte a redactar una carta, así como encuentros de práctica de idiomas.

El CLAE, la plataforma de las asociaciones de inmigrantes

El Comité de liaison des associations d'étrangers (CLAE), creado en 1985, defiende una ciudadanía basada en la residencia y una política de inmigración abierta. Su asociación de servicios, con convenio con el Ministerio de Familia, Solidaridad, Convivencia y Acogida y reconocida de utilidad pública desde 2016, ofrece:

• clases de francés homologadas, de nivel principiante a intermedio, con el apoyo del Ministerio de Educación. La próxima sesión empieza en enero de 2027; la inscripción es con cita y las plazas son limitadas;
• apoyo a las asociaciones de origen inmigrante: creación, gestión, proyectos y un fondo intercultural. Útil si diriges una asociación de tu diáspora;
• el Festival de las migraciones, las culturas y la ciudadanía, cuya 44.ª edición se celebrará el 20 y 21 de marzo de 2027 en Luxexpo.

¿Y Caritas Luxemburgo?

Caritas Luxemburgo indica en su web que está en reorganización tras descubrirse un fraude financiero en julio de 2024. Su prioridad es pagar sus deudas; solo retomará sus actividades caritativas cuando termine esa fase. No cuentes, por tanto, con ella para un acompañamiento hoy, y consulta su web antes de contactarla.

Asilo: solicitar protección internacional en Luxemburgo

Lo que dice guichet.lu

Para registrar una solicitud de protección internacional hay que presentarse en persona (también los menores) en la Dirección General de Inmigración del Ministerio de Asuntos Interiores. Al registrarte te informan sobre el procedimiento, tus derechos y obligaciones, tu derecho a un intérprete gratuito y tu derecho a la asistencia jurídica gratuita, o a elegir a tu cargo un abogado inscrito en un colegio luxemburgués. Después recibes un certificado que te permite permanecer en el territorio y te convocan a una entrevista personal.

Dos puntos importantes:

• Desde el 12 de junio de 2026, con la entrada en vigor del pacto europeo de migración y asilo, las normas de procedimiento dependen de la fecha de la solicitud. Una etapa de control (identidad, foto, huellas, entrevista, examen médico) se aplica en particular a las personas que entraron sin los controles obligatorios.
• En los 8 días siguientes a la solicitud, hay que hacer una declaración de llegada en el ayuntamiento de residencia.

La Oficina Nacional de Acogida (ONA)

Tras presentar tu solicitud, la ONA, administración pública, se encarga de la acogida: alojamiento, seguimiento social, acompañamiento educativo y condiciones materiales de acogida. Los menores no acompañados dependen de la Oficina Nacional de la Infancia (ONE). Sus datos y horarios están en su página de contacto.

Passerell, para entender tus derechos

Passerell, reconocida de utilidad pública desde el 5 de septiembre de 2023, ofrece una atención gratuita de acceso a derechos para solicitantes, beneficiarios y denegados de protección internacional: acogida, información y acompañamiento para entender y ejercer sus derechos. Se accede con cita; una línea telefónica ayuda a saber si una cita es útil. Passerell publica también fichas informativas y organiza talleres sobre los derechos de las mujeres en el exilio. No sustituye a un abogado.

HUT, Hëllef um Terrain

La asociación HUT acompaña a solicitantes de protección internacional, refugiados y migrantes, sobre todo a su llegada y en sus primeros años en Luxemburgo. Gestiona centros de alojamiento para solicitantes, por ejemplo en Foetz y Differdange, y ofrece módulos de práctica del francés. También apoya a personas sin hogar.

Urgencia, alojamiento y salud

Un techo en invierno: la Wanteraktioun

El Service d'accueil et de logement d'urgence (SALU) de la Cruz Roja luxemburguesa acompaña a personas sin hogar o en gran precariedad:

• trabajo de calle en el espacio público, con bebidas calientes e información sobre las ayudas;
• el Bistrot social «Uewerstadt», refugio de día en la Ciudad Alta: comidas, ropa de urgencia, duchas, atención de trabajadores sociales;
• la Wanteraktioun, del 15 de noviembre al 15 de abril: centro de día con comidas calientes y albergue nocturno, en Findel, gestionado con Dräieck;
• la atención en la calle (Streetcare): un equipo de enfermería y un trabajador social que orientan hacia los centros de atención.

Atención sin cobertura: Médicos del Mundo Luxemburgo

Presente en Luxemburgo desde 2013, Médicos del Mundo ofrece consultas médico-psico-sociales gratuitas a personas sin papeles, sin dirección, sin seguridad social o en gran precariedad. Sus consultas se celebran en Luxemburgo-Bonnevoie y en Esch-sur-Alzette; la secretaría responde por teléfono para orientarte. Los horarios están en su página «Besoin d'aide ?».

Trabajo e integración

• El pacto ciudadano de convivencia intercultural («Biergerpakt»): creado por la ley del 23 de agosto de 2023, está abierto a toda persona mayor de edad que reside o trabaja en Luxemburgo. La adhesión, voluntaria, se hace en MyGuichet.lu y da acceso a tres módulos de introducción (vida cotidiana, historia e instituciones, idioma hasta el nivel A1.1 en luxemburgués, alemán o francés) y a módulos avanzados.
• El itinerario hacia el empleo de la Cruz Roja luxemburguesa prepara a los beneficiarios de protección internacional para el mercado laboral (formación NOVA, balance de competencias, proyecto profesional).
• Las clases de francés del CLAE y los encuentros lingüísticos de la ASTI y de HUT completan la oferta.

Cuidado con las estafas

Antes de pagar a nadie, recuerda esto.

- Una asociación seria nunca promete un permiso de residencia, ni un plazo. Solo la administración decide.

- El Guichet Info Migrants de la ASTI y la atención de Passerell son gratuitos. Desconfía de los «asesores» que piden dinero por rellenar un formulario.

- Un abogado debe estar inscrito en un colegio de abogados luxemburgués. Para el asilo, guichet.lu recuerda tu derecho a la asistencia jurídica gratuita.

- No entregues nunca el original de tu pasaporte a un intermediario. Guarda una copia de cada documento entregado.

Tus compatriotas en Luxemburgo

Una asociación responde a una pregunta jurídica. Para encontrar vivienda, un primer empleo o simplemente a alguien que hable tu idioma, los compatriotas ya instalados son muy valiosos. En Compatri, encuentra las comunidades de la ciudad de Luxemburgo, las de todo Luxemburgo o tu diáspora, por ejemplo los caboverdianos de Luxemburgo. El directorio de asociaciones recoge también asociaciones de la diáspora, y nuestro artículo sobre la ayuda mutua entre compatriotas muestra cómo pedir y ofrecer ayuda.

¿Vives al otro lado de la frontera? Consulta nuestras guías sobre las asociaciones de ayuda a extranjeros en Bélgica y sobre la ayuda de urgencia y la atención sanitaria sin papeles en Bélgica. Las organizaciones de otros países están reunidas en nuestra guía organizaciones de ayuda a extranjeros en Europa y América, y los primeros trámites con un visado de larga duración en llegar a Europa con un visado de larga duración.

Fuentes

• ASTI: Guichet Info Migrants
• ASTI: escribiente público
• CLAE: presentación
• CLAE: clases de francés
• Passerell: nuestra historia
• Passerell
• HUT, Hëllef um Terrain: refugiados y migrantes
• Caritas Luxemburgo
• Cruz Roja luxemburguesa: Service d'accueil et de logement d'urgence
• Cruz Roja luxemburguesa: itinerario de integración de beneficiarios de protección internacional
• Médicos del Mundo Luxemburgo: ¿necesitas ayuda?
• Oficina Nacional de Acogida (ONA)
• Guichet.lu: solicitud de protección internacional
• Guichet.lu: pacto ciudadano de convivencia intercultural
• CGDIS: en caso de urgencia, llama al 112