Hilfe für Ausländerinnen und Ausländer in der Schweiz: Asyl, Bewilligung, Sans-Papiers, wen Sie in Ihrem Kanton kontaktieren

Informationen geprüft am 2. November 2026.

Sie leben als Ausländerin oder Ausländer in der Schweiz und suchen kostenlose Hilfe: ein Asylgesuch, eine Bewilligung, die abläuft, keine Papiere, keine Versicherung, eine getrennte Familie. Die wichtigsten Hilfsorganisationen für Ausländerinnen und Ausländer in der Schweiz sind die Schweizerische Flüchtlingshilfe (SFH), das HEKS, Caritas, das Schweizerische Rote Kreuz (SRK), die Centres sociaux protestants (CSP) und in Genf das CCSI. Doch die Schweiz ist föderal: Ihre Anlaufstelle hängt zuerst von Ihrem Kanton ab. Dieser Leitfaden zeigt, wer was macht, für wen, wo, und verlinkt jeweils die Kontaktseite der Organisation.

Im Notfall: 112 (europäische Notrufnummer), 144 (Sanität), 117 (Polizei). Alle drei Anrufe sind laut Bundesamt für Kommunikation kostenlos. Wenn Sie in einer Krise mit jemandem sprechen möchten, antwortet die Dargebotene Hand unter 143.

Hilfsorganisationen für Ausländerinnen und Ausländer in der Schweiz: die Übersicht

Alle diese Stellen beraten, informieren oder vertreten. Keine erteilt eine Bewilligung: Diesen Entscheid trifft das kantonale Migrationsamt oder das Staatssekretariat für Migration (SEM).

Warum alles von Ihrem Kanton abhängt

Der Bund legt die Grundregeln fest, und das SEM behandelt die Asylgesuche. Ihre Bewilligung, Ihre Sozialhilfe und Ihre ersten Sprachkurse sind jedoch Sache des Kantons, in dem Sie wohnen. Jeder Kanton hat sein Migrationsamt: Das SEM veröffentlicht die Liste nach Kantonen. Jeder Kanton bezeichnet zudem eine Stelle, die für die Integration zuständig ist.

Die Organisationen folgen derselben Karte. Die Centres sociaux protestants gibt es nur in der Romandie und in Bern-Jura. Das HEKS führt Rechtsberatungsstellen nur in einigen Kantonen. Caritas arbeitet mit regionalen Organisationen. Prüfen Sie deshalb vor dem Weg, ob die Stelle Ihren Kanton abdeckt. Für die Schritte beim Ankommen selbst (Anmeldung bei der Einwohnerkontrolle, Bewilligung B) lesen Sie unseren Leitfaden Ankommen in der Schweiz: Einwohnerkontrolle, Bewilligung B, Krankenversicherung.

Asylgesuch: kostenloser Rechtsschutz

Laut SEM haben alle Asylsuchenden Anspruch auf eine kostenlose Beratung und Rechtsvertretung während des Verfahrens in den Bundesasylzentren. Die Rechtsvertretung erklärt Ihnen das Verfahren, begleitet Sie zu den Anhörungen und kann eine Beschwerde vorbereiten. Sie stammt von einer Organisation, die von den Behörden unabhängig ist und dafür beauftragt wurde.

Wenn Ihr Gesuch ins erweiterte Verfahren geht und Sie das Bundesasylzentrum verlassen, wenden Sie sich laut SFH an eine vom Kanton bezeichnete Rechtsberatungsstelle. Die SFH veröffentlicht die Liste dieser Stellen und der Kontakte für den Rechtsschutz in den Bundesasylzentren auf ihrer Seite zum Rechtsschutz. Sie nennt auch die Grenzen: Familiennachzug oder abgewiesene Personen in der Nothilfe sind durch diese Finanzierung nicht gedeckt.

Die spezialisierten Stellen, denen Sie am häufigsten begegnen:

• HEKS: Rechtsberatungsstellen für Asylsuchende im Aargau, in Basel, Solothurn, der Ostschweiz, Zürich und Glarus. In der Ostschweiz übernimmt das HEKS im Auftrag des SEM auch die Rechtsvertretung in den Bundesasylzentren.
• SAJE (Service d'aide juridique aux exilé-e-s), Teil des HEKS im Kanton Waadt: Information, Beratung und Vertretung von Personen, die Asyl beantragt haben und noch keine Bewilligung B besitzen.
• CSP Genf, Flüchtlingsdienst: rechtliche Verteidigung und soziale Begleitung im Asylverfahren. Der Dienst bezeichnet sich als kostenlos und arbeitet mit Termin.
• CSP Neuenburg, Bereich Migration: kostenlose Rechtsberatung zum Asylverfahren für Asylsuchende, vorläufig Aufgenommene und Flüchtlinge.

Die SFH betreibt zudem eine Linie für allgemeine Rechtsauskünfte. Sie behandelt keine Einzelfälle: Für Ihr Dossier zählt die Rechtsberatungsstelle.

Aufenthaltsbewilligung, Verlängerung, Familiennachzug

Ausserhalb des Asylbereichs gehören Fragen zur Bewilligung (Verlängerung, Statuswechsel, Familiennachzug, Erhalt der Bewilligung nach einer Trennung) zu den Rechtsdiensten der Organisationen.

• CSP: Jedes CSP in der Romandie hat einen Dienst «Questions juridiques», der unter anderem Aufenthalts- und Arbeitsbewilligungen behandelt. Die CSP weisen darauf hin, dass die meisten ihrer Leistungen kostenlos sind.
• La Fraternité (CSP Waadt): Der Migrationsdienst des CSP Waadt in Lausanne beantwortet Fragen zur Ankunft in der Schweiz, zu Bewilligungen, Heirat und Familiennachzug sowie zu Situationen ohne Papiere. Er führt kollektive, anonyme Sitzungen «Info-Conseil Migration» ohne Termin durch, auch in anderen Waadtländer Orten.
• CCSI (Genf): Es gibt eine Beratung zur Aufenthaltsbewilligung, doch das CCSI meldet, dass sie für neue Personen vorübergehend ausgesetzt ist. Der Empfang bleibt für alle offen und verweist an andere Stellen.
• Caritas Genf: Rechtsberatung, Hilfe für Migrantinnen und Migranten sowie Dolmetschdienst, laut ihrer regionalen Seite.

Zum Vergleich mit Frankreich oder Belgien lesen Sie unsere Übersicht der Hilfsorganisationen für Ausländer in Europa und Amerika.

Ohne geregelten Aufenthalt: Gesundheit, Kinder, erste Rechte

In Genf empfängt das CCSI Migrantinnen und Migranten mit oder ohne geregelten Aufenthalt. Seine Beratung «Kindheit, Bildung und Gesundheit» hilft Familien, deren Kinder von 0 bis 12 Jahren keine Bewilligung haben: Zugang zur Gesundheitsversorgung, Krankenversicherung, Betreuung, Schule. Seine Seite für Sans-Papiers verweist zudem an das CSP, die Caritas Genf, die Sprechstunden des HEKS und das Collectif de soutien aux sans-papiers.

Im Kanton Bern bietet das Schweizerische Rote Kreuz eine Gesundheitsversorgung für Sans-Papiers in Wabern und Biel an, dazu eine kostenlose und anonyme Beratung über WhatsApp. Laut seiner Seite kostet der erste Termin 10 Franken, danach ist die Behandlung kostenlos, ausser Zahnbehandlungen. Das SRK hilft auch beim Abschluss einer Krankenversicherung. Wohnen Sie in einem anderen Kanton, verweist dieselbe Seite Sie an eine Stelle in Ihrer Nähe.

Im Kanton Waadt empfangen die Info-Conseil-Migration-Sitzungen von La Fraternité auch Menschen ohne Papiere.

Armut, Schulden, getrennte Familie

• Caritas: Die Sozialberatung ist kostenlos und wird von den meisten regionalen Caritas-Organisationen angeboten, manchmal mit einmaliger finanzieller Hilfe. Caritas bietet ausserdem Schuldenberatung und günstige Caritas-Märkte. Beginnen Sie auf der Seite Hilfe finden.
• SRK-Suchdienst: Er hilft Familien, die durch Krieg, Flucht oder Migration getrennt wurden, kostenlos bei der Suche nach Angehörigen. Zuerst rufen Sie für ein Gespräch an. Der Dienst weist darauf hin, dass er neue Anfragen nur annimmt, wenn er die Zeit hat, sie zu bearbeiten.
• SRK, Familiennachzug: Eine Fachstelle informiert Geflüchtete über die Möglichkeiten, ihre Familie nachzuholen.
• Kantonalverbände des Roten Kreuzes (Genf, Waadt, Neuenburg, Wallis, Jura, Zürich, Tessin…): Jeder hat sein eigenes Angebot, erreichbar über die nationale Website.

Integration, Sprache, Arbeit: die öffentlichen Stellen

Jeder Kanton führt ein kantonales Integrationsprogramm (KIP): Erstinformation für Neuzugezogene, Beratung, Sprachkurse. Die Plattform kip-pic.ch stellt sie vor, und das SEM veröffentlicht das Verzeichnis der Integrationsfachstellen in Kantonen und Städten. Das ist der öffentliche Zugang zu Deutsch- oder Französischkursen und zur Orientierung auf dem Arbeitsmarkt.

Bei den Organisationen bietet das HEKS Sprachkurse, Dolmetschdienste und Begleitung in die Arbeit. Das CSP Neuenburg begleitet Geflüchtete und junge Migrantinnen und Migranten in eine Ausbildung oder Stelle. Sind Sie zum Studieren gekommen, ergänzt unser Leitfaden Studieren in der Schweiz aus Afrika dieses Bild.

Vorsicht vor bezahlten Vermittlern

Achtung Betrug. Eine seriöse Organisation verspricht Ihnen nie eine Bewilligung oder Asyl: Der Entscheid liegt beim Kanton oder beim SEM. Misstrauen Sie allen, die Geld verlangen, um ein Dossier zu «beschleunigen», ein Ergebnis garantieren oder sich Anwalt nennen, ohne in einem kantonalen Anwaltsregister eingetragen zu sein. Die Organisationen in diesem Leitfaden informieren kostenlos oder fast kostenlos und sagen Ihnen klar, wenn eine Leistung etwas kostet. Im Zweifel fragen Sie das CSP, die Caritas oder die Rechtsberatungsstelle Ihres Kantons.

Ihre Landsleute in der Schweiz finden

Eine Organisation löst ein Problem. Ihre Landsleute helfen Ihnen im Alltag: welcher Schalter, welche Krankenkasse, welches Quartier. Auf Compatri finden Sie die Gemeinschaft Ihres Landes in Ihrer Stadt: Genf, Lausanne, Zürich oder alle Städte der Schweiz. Die Diaspora-Seiten, etwa Kameruner in der Schweiz, führen zu den Gemeinschaften. Das Verzeichnis der Vereine listet Diaspora-Vereine auf, und unser Artikel über Hilfe unter Landsleuten erklärt, wie Sie um Unterstützung bitten und sie anbieten.

Compatri ist mit keiner der genannten Organisationen verbunden und erledigt keine Behördengänge für Sie. Ziehen Sie weiter nach Deutschland oder Österreich? Lesen Sie unsere Leitfäden zu Hilfsangeboten für Zugewanderte in Deutschland und in Österreich.

Quellen

• SEM: Empfang und Vorbereitungsphase, Rechtsschutz
• SEM: Adressen der Integrationsförderung
• SEM: kantonale Migrationsbehörden
• Kantonale Integrationsprogramme (kip-pic.ch)
• SFH: Rechtsauskünfte
• SFH: Rechtsschutz
• HEKS: Rechtsberatung
• HEKS: SAJE, Waadt
• Centres sociaux protestants
• CSP Genf: Flüchtlingsfragen
• CSP Waadt: La Fraternité, Migrationsfragen
• CSP Neuenburg: Migrationsfragen
• CCSI: Hilfe und Information
• CCSI: Menschen ohne geregelten Aufenthalt
• Caritas Schweiz: Hilfe finden
• Caritas Schweiz: Sozialberatung
• Caritas Genf
• Schweizerisches Rotes Kreuz: Hilfe im Notfall
• Schweizerisches Rotes Kreuz: Gesundheitsversorgung für Sans-Papiers
• Schweizerisches Rotes Kreuz: Suche nach vermissten Personen
• BAKOM: Notrufnummern und weitere Nummern