Datenschutzerklärung

Der Dienst compatri wird von Espero-Soft Informatiques SRL herausgegeben und verwaltet. compatri ist ein Marktplatz für die Immobilienvermietung zwischen Privatpersonen und Agenturen, der Mieter, die eine Wohnung suchen (Kurzzeitaufenthalt oder Langzeitmietvertrag), mit Eigentümern zusammenbringt, die sie zur Vermietung anbieten. Wir messen dem Schutz Ihrer personenbezogenen Daten große Bedeutung bei. Die vorliegende Datenschutzerklärung beschreibt, wie wir Ihre Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem belgischen Gesetz vom 30. Juli 2018 über den Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten erheben, verwenden, speichern und schützen.

Der Verantwortliche ist Espero-Soft Informatiques SRL, Rue de la Colonne 1A, 1080 Molenbeek-Saint-Jean, Belgien, Numéro d'entreprise (BCE) 1033.022.383, USt-IdNr. BE 1033.022.383, Herausgeber und Verwalter des Dienstes compatri.

Datenschutzbeauftragter (DSB): Sie können unseren DSB unter dpo@compatri.com für jede Anfrage bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten erreichen.

Für allgemeine Fragen können Sie uns unter info@compatri.com oder telefonisch unter +32 484 71 17 19 kontaktieren. Für Fragen an den Herausgeber: info@espero-soft.com.

Identifikationsdaten: Name, Vorname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Anschrift. Ausweisdokument im Rahmen der Überprüfung (KYC) der Eigentümer.

Unternehmensdaten (Eigentümer, die Agenturen sind oder einen Immobilienbestand verwalten): Firmenname, Rechtsform, Unternehmensnummer, MwSt.-Nummer, Gesellschaftssitz.

Finanzdaten: Zahlungsinformationen für Kurzzeitaufenthalte, für die Abonnements der Eigentümer und für die Bearbeitungsgebühren der Mieter sowie Auszahlungsdaten der Eigentümer (verarbeitet von unserem sicheren Zahlungsdienstleister).

Daten der Mieterselbstauskunft (Mieter, Langzeitvermietung): berufliche Situation, monatliches Einkommen, Vorhandensein und Einkommen eines Bürgen, Haushaltszusammensetzung sowie die Nachweise, die Sie zur Untermauerung Ihrer Unterlagen hochladen.

Daten zur vermieteten Immobilie (Eigentümer): Adresse der Immobilie, Fotos, Merkmale und Energieausweis (EPC/PEB). Die genaue Adresse wird niemals veröffentlicht: Öffentlich angezeigt werden nur die Gemeinde, die Postleitzahl und ein bewusst unscharf gemachter Standortpunkt (etwa 300 m). Die genaue Adresse wird ausschließlich dem Mieter mitgeteilt, dessen Buchung bestätigt oder dessen Bewerbung angenommen wurde.

Technische Daten: IP-Adresse, ungefährer Standort (Land, Region, Stadt), der aus der IP-Adresse abgeleitet wird, Browsertyp, Geräteinformationen, Besucherkennung, Cookies.

Nutzungsdaten: Navigationsverlauf auf der Plattform, aufgerufene Seiten und angeklickte Schaltflächen, Verlauf der Buchungen, Bewerbungen und Mietverhältnisse.

Nachrichtendaten: Inhalt der zwischen Mieter und Eigentümer zu einer Buchung oder einer Bewerbung ausgetauschten Nachrichten sowie die zugehörigen Anhänge.

Bewertungsdaten: Name oder Pseudonym, E-Mail-Adresse und Inhalt der Bewertung, wenn Sie eine Beurteilung einer Immobilie oder eines Eigentümers veröffentlichen.

Wir verarbeiten Ihre Daten zu folgenden Zwecken: die Kontaktherstellung zwischen Mietern und Eigentümern (Verwaltung der Kurzzeitbuchungen und der Bewerbungen um einen Langzeitmietvertrag), die Verwaltung Ihres Kontos, die Identitätsprüfung (KYC) der Eigentümer, die Übermittlung Ihrer Mieterselbstauskunft an den Eigentümer der Immobilie, um die Sie sich bewerben, die Veröffentlichung und Moderation der Bewertungen, die Abwicklung der Zahlungen (Kurzzeitaufenthalte, Abonnements der Eigentümer und Bearbeitungsgebühren der Mieter), die Auszahlung der den Eigentümern geschuldeten Beträge und die Einbehaltung unserer Provision auf Kurzzeitaufenthalte, die Verbesserung unserer Dienste und die Einhaltung unserer gesetzlichen Verpflichtungen.

Die Verarbeitung Ihrer Daten beruht auf: der Erfüllung eines Vertrags (wenn Sie eine Dienstleistung bestellen), Ihrer Einwilligung (für Marketingmitteilungen), unseren berechtigten Interessen (Verbesserung unserer Dienste) und den gesetzlichen Verpflichtungen (Buchhaltungs- und Steuerpflichten).

Ihre Daten werden für die zur Erreichung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderliche Dauer aufbewahrt. Kundendaten werden für die Dauer der Vertragsbeziehung und bis zu 7 Jahre danach gemäß den belgischen Buchhaltungspflichten aufbewahrt.

Buchungen werden für die Dauer ihrer Bearbeitung und der Miete aufbewahrt und anschließend archiviert; Bewertungen werden aufbewahrt, solange sie veröffentlicht bleiben.

Die Daten der Reichweitenmessung (Navigationsereignisse: Seitenaufrufe, Klicks) werden höchstens 12 Monate aufbewahrt und anschließend automatisch gelöscht.

Ihre Daten können weitergegeben werden an: die von Ihren Buchungen oder Bewerbungen betroffenen Eigentümer sowie die auf Eigentümerseite betroffenen Mieter (um die Durchführung der Miete zu ermöglichen; die genaue Adresse der Immobilie wird dem Mieter erst mitgeteilt, wenn seine Buchung bestätigt oder seine Bewerbung angenommen wurde); unseren Zahlungsdienstleister Stripe (Abwicklung der Zahlungen für Kurzzeitaufenthalte, der Abonnements der Eigentümer und der Bearbeitungsgebühren sowie der Auszahlungen an die Eigentümer über Stripe Connect); unseren Speicheranbieter Amazon Web Services (EU-Region, Irland); unseren Hoster OVHcloud (Roubaix, Frankreich, Europäische Union); und Google (Anzeige der Google-Maps-Karten und gegebenenfalls Authentifizierung). Wir verkaufen Ihre Daten niemals an Dritte.

Übermittlungen außerhalb der Europäischen Union: Bestimmte Auftragsverarbeiter, insbesondere Stripe Inc. und Google LLC, befinden sich in den Vereinigten Staaten. Diese Übermittlungen werden durch die von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln und gegebenenfalls durch das EU-US Data Privacy Framework geregelt. Sie können auf einfache Anfrage unter dpo@compatri.com eine Kopie dieser Garantien erhalten.

Gemäß der DSGVO verfügen Sie über das Recht auf Auskunft über Ihre Daten, auf Berichtigung unrichtiger Daten, auf Löschung Ihrer Daten (« Recht auf Vergessenwerden »), auf Einschränkung der Verarbeitung, auf Übertragbarkeit Ihrer Daten und auf Widerspruch gegen die Verarbeitung.

Um Ihre Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular. Wir bearbeiten Ihre Anfrage innerhalb einer Frist von einem Monat (gemäß Artikel 12 der DSGVO), die bei einer komplexen Anfrage um zwei Monate verlängert werden kann.

Unsere Plattform verwendet Cookies. Die essenziellen Cookies sind für ihren Betrieb erforderlich und bedürfen keiner Einwilligung. Die nicht essenziellen Cookies (Reichweitenmessung, Kartografie mit Google Maps usw.) werden nur mit Ihrer vorherigen Einwilligung gesetzt, die über unser Banner zur Cookie-Verwaltung eingeholt wird und die Sie jederzeit ändern oder widerrufen können. Für die Einzelheiten der verwendeten Cookies konsultieren Sie unsere Cookie-Richtlinie.

Wir führen eine interne Reichweitenmessung durch (auf unserer eigenen Infrastruktur gehostet, ohne Werbetool von Drittanbietern), um zu verstehen, wie unsere Plattform genutzt wird, und um unsere Dienste zu verbessern. Zu diesem Zweck erfassen wir Navigationsereignisse: aufgerufene Seiten (insbesondere die Immobilienanzeigen und die Seite Tarife), angeklickte Schaltflächen (Immobiliensuche, Einstellen einer Immobilie zur Vermietung, Buchung, Bewerbung usw.) und die Schritte des Buchungsverlaufs bis zur Zahlung.

Diese Ereignisse werden mit Ihrer IP-Adresse, einem daraus abgeleiteten ungefähren Standort (Land, Region, Stadt), den technischen Informationen Ihres Browsers sowie einer zufälligen, lokal in Ihrem Browser gespeicherten Besucherkennung verknüpft. Wenn Sie angemeldet sind, kann das Ereignis Ihrem Konto zugeordnet werden.

Die Rechtsgrundlage dieser Verarbeitung ist unser berechtigtes Interesse, die Leistung unseres Dienstes zu messen und zu verbessern (Artikel 6.1.f der DSGVO). Wir verkaufen diese Daten niemals weiter und verwenden sie nicht zu Zwecken gezielter Werbung. Sie können dieser Reichweitenmessung widersprechen, indem Sie uns unter dpo@compatri.com kontaktieren.

Die Ereignisse der Reichweitenmessung werden höchstens 12 Monate aufbewahrt und anschließend automatisch gelöscht.

Wir treffen die geeigneten technischen und organisatorischen Maßnahmen, um Ihre Daten vor jedem unbefugten Zugriff, Verlust oder jeder Zerstörung zu schützen. Ihre Daten werden in verschlüsselter Form gespeichert und übertragen.

Für jede Frage oder Reklamation bezüglich der Verarbeitung Ihrer Daten können Sie uns über das Kontaktformular oder telefonisch unter +32 484 71 17 19 kontaktieren. Sie verfügen außerdem über das Recht, eine Beschwerde bei der belgischen Datenschutzbehörde (DSB) einzureichen: www.dataprotectionauthority.be.