Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese allgemeinen Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung der Plattform compatri, eines Marktplatzes für die Vermietung von Immobilien — kurzfristig (für bestimmte Daten gebuchter Aufenthalt) wie auch langfristig (Mietvertrag) — zwischen Privatpersonen, Eigentümern und Immobilienagenturen, der von Espero-Soft Informatiques SRL (Numéro d'entreprise (BCE) 1033.022.383) mit Gesellschaftssitz in Rue de la Colonne 1A, 1080 Molenbeek-Saint-Jean, Belgien, herausgegeben und betrieben wird. Durch die Nutzung der Plattform akzeptieren Sie diese Bedingungen. Die ausführlichen kommerziellen Bedingungen (Rolle als Vermittler, auf die kurzfristigen Aufenthalte erhobene Provision, Abonnement des Eigentümers, Bearbeitungsgebühren, Rangfolge, Haftung) sind in den Allgemeinen Nutzungs- und Geschäftsbedingungen enthalten, die auf der Plattform zugänglich sind.

« Plattform » bezeichnet die Website und die Anwendung compatri. « Nutzer » bezeichnet jede natürliche oder juristische Person, die die Plattform nutzt, insbesondere den Mieter, der einen kurzfristigen Aufenthalt bucht oder eine Bewerbung im Hinblick auf einen Mietvertrag einreicht. « Eigentümer » bezeichnet den Eigentümer oder den Verwalter einer Wohnung (Privatperson oder Immobilienagentur), der diese über die Plattform zur Vermietung anbietet. « Dienste der Plattform » bezeichnet die Suche, die Buchung, die Einreichung einer Bewerbung und die Kontaktherstellung zwischen Mietern und Eigentümern sowie die den Eigentümern angebotenen Verwaltungswerkzeuge.

compatri ist ein Online-Marktplatz, der Mieter mit Eigentümern in Kontakt bringt, die Immobilien zur Vermietung anbieten, sowohl Privatpersonen als auch Immobilienagenturen. Der Herausgeber handelt ausschließlich als Vermittler und technischer Dienstleister und ist nicht Vertragspartei des zwischen dem Mieter und dem Eigentümer geschlossenen Mietvertrags — kurzfristiger Aufenthalt oder langfristiger Mietvertrag; er garantiert weder die Leistungen noch die Preise noch die Verfügbarkeit der Wohnungen.

Die Registrierung und die Suche auf der Plattform sind kostenlos. Bei kurzfristiger Vermietung wird compatri durch eine auf jeden Aufenthalt erhobene Provision vergütet; die vom Mieter geleistete Zahlung wird abzüglich dieser Provision über den Zahlungsdienstleister Stripe an den Eigentümer weitergeleitet. Bei langfristiger Vermietung vereinnahmt die Plattform keinerlei Miete: Über Stripe laufen ausschließlich das Abonnement des Eigentümers oder der Agentur und gegebenenfalls die Gebühren für die optionale, vom Mieter frei in Anspruch genommene Dienstleistung der wiederverwendbaren Akte; die Einreichung einer Bewerbung ist kostenlos. Die vollständigen Modalitäten sind in den Allgemeinen Nutzungs- und Geschäftsbedingungen enthalten.

Nulltoleranz. compatri verfolgt eine Nulltoleranzpolitik gegenüber anstößigen Inhalten und missbräuchlichem Verhalten. Untersagt sind insbesondere: beleidigende, hasserfüllte, diskriminierende, bedrohliche oder belästigende Äußerungen; sexuelle, gewalttätige oder rechtswidrige Inhalte; Identitätsdiebstahl; Spam, Betrug und Betrugsversuche; irreführende Anzeigen.

Verantwortung für Inhalte. Der Nutzer bleibt für die von ihm veröffentlichten Inhalte verantwortlich (Anzeigen, Fotos, Beschreibungen, Bewertungen, Nachrichten) und sichert zu, über die erforderlichen Rechte zu verfügen. Die Plattform filtert offensichtlich beleidigende Inhalte bei der Veröffentlichung automatisch.

Meldung. Jeder Nutzer kann anstößige Inhalte oder missbräuchliches Verhalten direkt über die Plattform und die mobile App melden (Schaltfläche « Melden ») oder unter signalement@compatri.com. compatri prüft jede Meldung innerhalb von 24 Stunden, entfernt Inhalte, die gegen diese Bedingungen verstoßen, und schließt gegebenenfalls deren Urheber aus.

Blockieren. Jeder Nutzer kann einen anderen Nutzer über die Plattform und die mobile App blockieren. Die Blockierung verbirgt sofort und wechselseitig die Inhalte beider Parteien und verhindert jede neue Buchung oder Bewerbung zwischen ihnen.

Sanktionen. Ein Verstoß gegen diese Regeln kann ohne Vorankündigung zur Entfernung des Inhalts, zur Sperrung des Kontos oder zu dessen endgültiger Löschung führen, unbeschadet rechtlicher Schritte.

Die Suche auf der Plattform ist kostenlos. Bei kurzfristiger Vermietung wird der Preis des Aufenthalts vom Eigentümer festgelegt und im Inserat der Wohnung angezeigt; compatri erhebt eine Provision von 15 % auf jeden Aufenthalt und leitet den Restbetrag an den Eigentümer weiter. Der Eigentümer kann eine Kaution in Form einer Kartenreservierung verlangen, nach den vor der Buchung angegebenen Modalitäten. Bei langfristiger Vermietung vereinnahmt die Plattform weder die Miete noch die Nebenkosten noch die Mietkaution — Letztere wird außerhalb der Plattform in den gesetzlich vorgesehenen Formen gestellt: Auf der Plattform werden ausschließlich das Abonnement des Eigentümers oder der Agentur und gegebenenfalls die Gebühren für die optionale, vom Mieter frei in Anspruch genommene Dienstleistung der wiederverwendbaren Akte bezahlt; die Einreichung einer Bewerbung ist kostenlos. Zahlungen werden sicher über Stripe abgewickelt. Die Beträge werden in Euro angegeben, inklusive aller Steuern sofern nicht anders angegeben. Die vollständigen Modalitäten sind in den Allgemeinen Nutzungs- und Geschäftsbedingungen enthalten.

Gemäß Buch VI des Wirtschaftsgesetzbuchs (Code de droit économique) verfügt der Verbraucher über ein Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen. Dieses Recht gilt jedoch nicht mehr, sobald die Ausführung der Dienstleistung mit ausdrücklicher Zustimmung des Nutzers begonnen hat. Kurzfristige Buchungen zu bestimmten Daten fallen zudem unter die gesetzliche Ausnahme, die für die Bereitstellung von Unterkünften für einen bestimmten Ausführungszeitraum gilt.

compatri verpflichtet sich im Rahmen einer Mittelpflicht. Wir bemühen uns, genaue und aktuelle Informationen bereitzustellen, können jedoch nicht für Fehler oder Auslassungen haftbar gemacht werden. Der Nutzer bleibt für die Richtigkeit der bereitgestellten Informationen verantwortlich.

compatri kann nicht für indirekte Schäden haftbar gemacht werden, einschließlich entgangenen Gewinns, entgangener Einnahmen oder Datenverlusts.

In seiner Eigenschaft als Vermittler ist der Herausgeber weder für die von den Eigentümern erbrachten Leistungen, für den Zustand der angebotenen Wohnungen, noch für die von den Eigentümern oder den Mietern veröffentlichten Inhalte verantwortlich. Bewertungen müssen redlich sein und eine tatsächliche Erfahrung widerspiegeln; falsche Bewertungen sind untersagt.

Sämtliche Inhalte der Plattform (Texte, Bilder, Logos, Software) sind durch das Recht des geistigen Eigentums geschützt und gehören compatri. Jede Vervielfältigung oder Verbreitung ohne vorherige Genehmigung ist untersagt.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten unterliegt unserer Datenschutzerklärung, die integraler Bestandteil dieser Bedingungen ist und auf der Plattform verfügbar ist.

Kontolöschung. Sie können Ihr Konto und Ihre personenbezogenen Daten jederzeit löschen, ohne unseren Kundendienst zu kontaktieren: auf der Website unter Einstellungen → Kommunikation & personenbezogene Daten; in der mobilen App unter Konto → Mein Konto löschen (DSGVO Art. 17).

Diese Bedingungen unterliegen dem belgischen Recht. Mangels gütlicher Einigung fallen alle Streitigkeiten in die ausschließliche Zuständigkeit der belgischen Gerichte.

Bei Fragen zu diesen Bedingungen können Sie uns über das Kontaktformular auf der Plattform oder telefonisch unter +32 484 71 17 19 kontaktieren.