Aide aux étrangersAssociations d'aide aux étrangers au Portugal : CPR, JRS, Croix-Rouge et centres CLAIM
Asile, papiers, logement, emploi, santé : les associations d'aide aux étrangers au Portugal, ce que chacune fait et comment la joindre. CPR, JRS Portugal, Croix-Rouge portugaise, Cáritas, puis les guichets publics de l'AIMA et les centres CLAIM et CNAIM.
Fondateur · Compatri, le réseau social des diasporas
Informations vérifiées le 2 novembre 2026.
En cas d'urgence au Portugal, composez le 112. Pour une demande d'asile, le Conseil portugais pour les réfugiés (CPR) offre un soutien juridique gratuit à toutes les étapes de la procédure. Pour l'emploi, le logement, l'interprétariat ou le soutien psychologique, le JRS Portugal accompagne migrants et réfugiés. La Croix-Rouge portugaise (Cruz Vermelha Portuguesa) aide pour l'abri, la nourriture, les soins et la recherche de proches. Pour les démarches courantes, le réseau public des centres CLAIM, sous la responsabilité de l'agence AIMA, informe et oriente dans tout le pays.
Ce guide présente les associations d'aide aux étrangers au Portugal, ce que chacune fait, pour qui, où, et le lien pour la joindre. Il oriente, il ne donne pas de conseil juridique. Compatri n'est lié à aucune d'entre elles. Pour les étapes d'un séjour avec visa long, lisez aussi les démarches d'arrivée en Europe avec un visa long séjour, pays par pays.
Les associations d'aide aux étrangers au Portugal en un tableau
| Organisme | Ce qu'il fait | Pour qui | Où | Lien |
|---|---|---|---|---|
| CPR (Conselho Português para os Refugiados) | Soutien juridique gratuit à toutes les étapes de l'asile, centres d'accueil, intégration | Demandeurs d'asile et réfugiés | Voir sa page de contact | cpr.pt |
| JRS Portugal | Aide juridique et sociale, emploi, formation, logement, santé mentale, interprétariat | Migrants et réfugiés | Porto et autres sites (voir sa page) | jrsportugal.pt |
| Cruz Vermelha Portuguesa | Abri, nourriture, soins, soutien psychosocial, recherche de proches, insertion | Migrants et réfugiés | Tout le pays | cruzvermelha.pt |
| Cáritas Portuguesa | Action sociale de proximité | Toute personne en difficulté | 20 Cáritas diocésaines | caritas.pt |
| CLAIM (public) | Accueil, information et soutien : régularisation, logement, travail, santé, éducation | Migrants | Réseau local dans tout le pays | gov.pt |
| CNAIM (public) | Plusieurs services publics et bureaux d'appui sous un même toit | Migrants | Grands centres | gov.pt |
Les horaires et adresses changent souvent : ils ne figurent pas ici. Suivez le lien avant de vous déplacer.
Avant une première visite, rassemblez votre passeport (ou toute pièce d'identité), les courriers reçus de l'administration, vos preuves d'adresse et de travail si vous en avez, et une liste écrite de vos questions. Dites tout de suite si vous avez une date limite : un rendez-vous, un délai de recours, une convocation. Si vous ne parlez pas portugais, demandez un interprète : le JRS Portugal et les CNAIM en proposent.
Demande d'asile : le CPR
Le CPR (Conselho Português para os Refugiados) est l'organisation de référence pour l'asile au Portugal. Selon son site, la loi lui reconnaît le rôle d'apporter un soutien juridique direct et gratuit à toutes les étapes de la procédure d'asile. Son service juridique conseille les demandeurs d'asile et les réfugiés, de l'accueil jusqu'à l'intégration dans la société portugaise.
Le CPR gère aussi des centres d'accueil pour réfugiés (CAR I et CAR II) et une maison d'accueil pour enfants réfugiés (CACR). En 2025, il a enregistré 36 304 consultations juridiques, sociales et d'intégration, et soutenu 1 139 personnes sur le plan juridique. Pour le joindre, passez par sa page de contact.
Le JRS Portugal (Service jésuite des réfugiés) travaille aussi avec les demandeurs d'asile : aide juridique, accueil temporaire, et un programme d'orientation pour l'asile (PROA) lancé en septembre 2026. Il suit également les personnes placées en rétention administrative.
Papiers, séjour et démarches : les centres CLAIM et CNAIM
L'AIMA (Agência para a Integração, Migrações e Asilo) est l'agence publique chargée des migrations. Ce n'est pas une association, mais vous y aurez affaire pour votre titre de séjour.
Les CLAIM, des guichets de proximité
Les CLAIM (Centros Locais de Apoio à Integração de Migrantes) sont des bureaux d'accueil, d'information et de soutien pour les migrants, répartis sur le territoire, sous la responsabilité de l'AIMA. Beaucoup sont tenus par des partenaires : communes, associations, universités. Ils informent sur :
- la régularisation de la situation migratoire ;
- le logement, le travail, la santé et l'éducation ;
- la nationalité, le regroupement familial, la sécurité sociale ;
- le retour volontaire et la création d'entreprise.
Le JRS Portugal, par exemple, tient le CLAIM Porto et le CLAIM Santa Clara.
Les CNAIM, plusieurs services sous un même toit
Les CNAIM (Centros Nacionais de Apoio à Integração de Migrantes) réunissent dans un seul lieu plusieurs administrations (travail, sécurité sociale, santé, éducation, état civil) et des bureaux d'appui spécialisés : accueil et tri, affaires sociales, soutien juridique, insertion professionnelle et études supérieures. Ils offrent un interprétariat par téléphone dans une cinquantaine de langues. Le portail gov.pt signale que sa page peut être dépassée et renvoie vers le site de l'AIMA pour les informations à jour ; en septembre 2026, un avis du programme Pessoas 2030 évoque la médiation des CNAIM dans les « lojas AIMA ». Vérifiez donc sur le site de l'AIMA quel guichet vous reçoit.
Urgence, abri et santé : la Croix-Rouge portugaise
La Cruz Vermelha Portuguesa dit garantir aux migrants et aux réfugiés un abri, de la nourriture, des soins de santé et un soutien pour reconstruire leur vie : soutien psychosocial, aide pour reprendre contact avec la famille, insertion socioprofessionnelle. Dans un projet financé par le fonds européen FAMI, elle a formé environ 600 professionnels qui travaillent avec des migrants, des réfugiés et des demandeurs d'asile (santé mentale, soutien psychosocial, compétences interculturelles).
Si vous avez perdu la trace d'un proche pendant le voyage, son service Restabelecimento de Laços Familiares travaille avec le Mouvement international de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge pour réunir les familles.
Emploi, logement et santé mentale : le JRS Portugal
Le JRS Portugal couvre presque tous les besoins de l'installation :
- aide à l'emploi et une académie de formation, qui a formé 320 migrants en 2025 ;
- aide au logement ;
- aide sociale ;
- santé mentale, avec des consultations et des médecins bénévoles ;
- interprétariat dans 35 langues ;
- centres d'accueil temporaire.
Pour demander de l'aide, passez par sa page « Precisa de apoio? » ou sa page de contact.
Le réseau Cáritas
La Cáritas Portuguesa fédère 20 Cáritas diocésaines, des Açores à Viseu, en passant par Lisbonne, Porto, Braga, Coimbra, Setúbal, Faro (Algarve) et Funchal. En janvier 2025, elle a cosigné avec 36 autres organisations une lettre ouverte au gouvernement qui demandait une structure d'urgence pour les migrants vulnérables, une meilleure aide juridique et moins de barrières linguistiques. Ce que propose chaque Cáritas diocésaine varie : renseignez-vous auprès de celle de votre diocèse.
À qui vous adresser, selon votre besoin
| Votre besoin | Premier contact |
|---|---|
| Demander l'asile, préparer un entretien, contester une décision | CPR, puis JRS Portugal |
| Comprendre une démarche de séjour, de regroupement familial ou de nationalité | Un CLAIM près de chez vous |
| Plusieurs administrations à voir, besoin d'un interprète | Un CNAIM (vérifiez sur le site de l'AIMA) |
| Dormir, manger, se soigner en urgence | 112 en cas de danger, puis Croix-Rouge portugaise ou Cáritas de votre diocèse |
| Trouver un travail, une formation, un logement | JRS Portugal |
| Retrouver un proche | Restabelecimento de Laços Familiares (Croix-Rouge) |
Se méfier des arnaques
Une association sérieuse ne promet jamais un titre de séjour. Méfiez-vous de quiconque vous demande de l'argent pour un rendez-vous à l'AIMA, promet d'« accélérer » un dossier ou se dit avocat sans pouvoir prouver son inscription à l'Ordem dos Advogados. Au Portugal, un avocat est inscrit à l'ordre : demandez son numéro et vérifiez. Les organismes de ce guide ne vendent aucun résultat.
Gardez une copie de chaque document remis, ne confiez jamais votre passeport et ne signez rien que vous ne comprenez pas, surtout un contrat de travail ou de location.
Compatri : vos compatriotes au Portugal
Une association règle un dossier ; une communauté vous entoure. Sur Compatri, la page Portugal rassemble les villes et les rencontres, comme Lisbonne et Porto. Les pages de diaspora mènent à votre communauté : les Cap-Verdiens au Portugal, les Angolais au Portugal, les Bissau-Guinéens au Portugal. Ceux qui sont arrivés avant vous savent quel CLAIM répond vite et comment se passe un rendez-vous. Vous pouvez rejoindre votre communauté avant de partir, lire comment fonctionne l'entraide entre compatriotes et parcourir toutes les communautés. L'annuaire des associations de la diaspora recense surtout, pour l'instant, des associations en Belgique.
Pour comparer, voyez les associations d'aide aux étrangers en Europe et dans les Amériques et en Espagne.
Sources
- CPR : accueil
- CPR : soutien juridique
- JRS Portugal : accueil
- JRS Portugal : demander de l'aide
- Cruz Vermelha Portuguesa : migrants et réfugiés
- Cruz Vermelha Portuguesa : action sociale
- Cruz Vermelha Portuguesa : formation des professionnels (projet FAMI)
- Cáritas Portuguesa : où nous trouver
- Cáritas Portuguesa : lettre ouverte de janvier 2025
- gov.pt : centres locaux CLAIM
- gov.pt : centres nationaux CNAIM
- Pessoas 2030 : CNAIM, médiation dans les lojas AIMA
Questions fréquentes
Où trouver une aide juridique gratuite pour demander l'asile au Portugal ?
Auprès du Conseil portugais pour les réfugiés (CPR), à qui la loi reconnaît le rôle d'apporter un soutien juridique direct et gratuit à toutes les étapes de la procédure d'asile. Le JRS Portugal offre aussi une aide juridique et un programme d'orientation pour l'asile.
Qu'est-ce qu'un centre CLAIM au Portugal ?
Un Centro Local de Apoio à Integração de Migrantes : un bureau d'accueil, d'information et de soutien pour les migrants, sous la responsabilité de l'AIMA et souvent tenu par une commune ou une association. Il informe sur la régularisation, le logement, le travail, la santé, l'éducation, la nationalité et le regroupement familial.
Quelle est la différence entre un CLAIM et un CNAIM ?
Le CLAIM est un guichet local d'information et de soutien. Le CNAIM réunit dans un même lieu plusieurs administrations (travail, sécurité sociale, santé, éducation, état civil) et des bureaux d'appui, dont un soutien juridique, avec un interprétariat téléphonique. Vérifiez sur le site de l'AIMA quel guichet vous reçoit : l'organisation évolue.
Qui aide les migrants à trouver un emploi au Portugal ?
Le JRS Portugal a un service d'aide à l'emploi et une académie de formation (320 migrants formés en 2025). La Croix-Rouge portugaise accompagne aussi l'insertion socioprofessionnelle, et les CNAIM ont un bureau d'insertion professionnelle.
Comment retrouver un proche perdu pendant la migration ?
Adressez-vous au service Restabelecimento de Laços Familiares de la Croix-Rouge portugaise, qui travaille avec le Mouvement international de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge pour retrouver les proches et réunir les familles.