Organisaties die vreemdelingen helpen in Oostenrijk: Diakonie, Caritas, Volkshilfe, Rode Kruis, BBU, ÖIF

Informatie gecontroleerd op 2 november 2026.

U bent buitenlander in Oostenrijk en zoekt gratis hulp: asielaanvraag, beroep, huisvesting, zorg zonder verzekering, Duitse les. De belangrijkste organisaties die vreemdelingen helpen in Oostenrijk zijn de Diakonie (met haar Flüchtlingsdienst), Caritas, de Volkshilfe, het Oostenrijkse Rode Kruis en, in Wenen, het Integrationshaus. Twee overheidsinstanties vullen het beeld aan: de BBU, die gratis juridisch advies en vertegenwoordiging in de asielprocedure verzorgt, en het ÖIF, dat integratie en Duitse les organiseert. Deze gids zegt wie wat doet, voor wie, waar, en geeft de link naar elke contactpagina.

In noodgevallen: 112 (Europees noodnummer, gratis), 144 (hulpdiensten), 133 (politie), 141 (dokter van wacht). Om met iemand te praten in een crisis antwoordt de Telefonseelsorge op 142. Slachtoffers van misdrijven kunnen 116 006 bellen. Deze nummers staan op het officiële portaal oesterreich.gv.at.

Organisaties die vreemdelingen helpen in Oostenrijk: het overzicht

Geen van deze instanties beslist over uw verblijfsrecht: over asiel beslist het federale bureau voor vreemdelingen en asiel (BFA), in beroep de federale administratieve rechtbank (BVwG).

Wie doet wat: organisaties en overheid

In Oostenrijk is een deel van de hulp aan asielzoekers publiek. De BBU (Bundesagentur für Betreuungs- und Unterstützungsleistungen) is een federaal agentschap opgericht bij wet. Ze vangt de mensen op die onder de federale Grundversorgung (basisopvang) vallen en verzorgt juridisch advies bij asiel, terugkeeradvies en tolkdiensten. Het ÖIF (Österreichischer Integrationsfonds) is volgens de federale kanselarij een fonds van de Republiek Oostenrijk: het beheert de Duitse lessen en de integratie.

Daarnaast brengen de organisaties een onafhankelijke blik, langdurige sociale begeleiding, zorg, huisvesting en advies dat de overheid niet dekt. Ze zijn georganiseerd per deelstaat of bisdom: controleer altijd of de dienst in uw regio bestaat. Het netwerk asylkoordination österreich, dat meer dan 40 organisaties verenigt, geeft geen individueel advies maar publiceert een lijst van adviesbureaus per deelstaat, voor Wenen en alle andere deelstaten.

Voor de vestigingsstappen na een visum lang verblijf geeft onze gids over de stappen bij aankomst in Europa, land per land de algemene methode.

Asielaanvraag en beroep: juridisch advies

De BBU (overheid). Volgens de BBU zijn haar juridisch advies en vertegenwoordiging gratis, in uw moedertaal, met een tolk indien nodig. Ze zijn bedoeld voor mensen in een asielprocedure of met een verwijderingsmaatregel: bij het BFA, en daarna voor het beroep bij het BVwG (opstellen van het beroep, voorbereiding en aanwezigheid op de zitting). De BBU noemt zich vrij van instructies. Ze heeft bureaus in Wenen, Sankt Pölten, Traiskirchen, Linz, Klagenfurt, Graz, Leoben, Eisenstadt, Bergheim (Salzburg), Innsbruck en Feldkirch. Ze beantwoordt geen juridische vragen per e-mail: u belt een bureau voor een afspraak. Sinds 12 juni 2026 hebben asielzoekers in een procedure bij het BFA ook recht op een « Rechtsauskunft », algemene juridische informatie, vooral in groepssessies; dat is geen individueel advies.

De organisaties. Wilt u een tweede mening of een langere begeleiding:

• Caritas heeft juridische adviesdiensten voor vluchtelingen in de bisdommen Wenen en Neder-Oostenrijk-Oost, Sankt Pölten, Stiermarken, Opper-Oostenrijk en Vorarlberg. Voor Burgenland, Karinthië, Salzburg en Tirol verwijst Caritas zelf naar de lijst van asylkoordination en naar de Diakonie. Caritas leidt ook een netwerk van asieladvocaten en een project voor vertegenwoordiging bij het BVwG voor bijzonder kwetsbare asielzoekers.
• Diakonie Flüchtlingsdienst biedt mobiel en gespecialiseerd sociaal advies, en juridisch advies en vertegenwoordiging.
• Integrationshaus (Wenen): de gratis en meertalige adviesdienst richt zich tot asielzoekers en vluchtelingen in de Weense Grundversorgung, of ze nu in het Integrationshaus, elders of bij particulieren wonen. Het onafhankelijke juridische advies in asiel- en vreemdelingenrecht bestaat sinds 2007 en verzorgt in sommige gevallen de vertegenwoordiging.

Basisopvang, huisvesting, sociaal advies

Asielzoekers vallen onder de Grundversorgung (basisopvang), eerst federaal (BBU), daarna samen met de deelstaten. De organisaties spelen daarin een grote rol.

• Volkshilfe bestaat in de negen deelstaten, elke regionale organisatie met haar eigen aanbod. In Wenen heeft Volkshilfe Wien het gratis adviescentrum AKOMPANO, voor mensen ouder dan 14 jaar in de Weense Grundversorgung: administratie, huisvesting, sociale uitkeringen, basis van het verblijfsrecht, gezondheid, geweld. Ze beheert ook opvanghuizen en een dagcentrum met nachtopvang voor daklozen.
• Caritas biedt sociaal advies in haar negen bisdommen, en een « Caritas Wegweiser » om de juiste hulp in uw buurt te vinden.
• Diakonie Flüchtlingsdienst biedt aangepaste huisvesting, ook in verspreide appartementen met begeleiding.

Zorg zonder verzekering: AmberMed in Wenen

Hebt u geen ziekteverzekering, dan biedt AmberMed in Wenen gratis en onbureaucratische medische zorg. Het is een dienst van de Diakonie Flüchtlingsdienst, in samenwerking met het Oostenrijkse Rode Kruis. U vindt er consultaties, specialistisch onderzoek, zwangerschapsopvolging, opvolging van diabetes en bloeddruk, hulp bij medicijnen en sociaal advies dat ook helpt om opnieuw verzekerd te raken. De Diakonie Flüchtlingsdienst biedt daarnaast psychotherapie en psychosociale hulp aan vluchtelingen.

Gescheiden familie: het Oostenrijkse Rode Kruis

De Suchdienst van het Oostenrijkse Rode Kruis zoekt verwanten die door oorlog, rampen, vlucht of migratie uit het oog zijn verloren, bezorgt Rode Kruisberichten en publiceert de fotogalerij Trace the Face. Voor mensen die in Oostenrijk asiel of subsidiaire bescherming kregen en hun gezin willen laten overkomen, verzamelt het Rode Kruis de informatie over gezinshereniging en begeleidt het herenigde gezinnen met vrijwilligers.

Integratie en Duitse les: het ÖIF

Het ÖIF heeft een integratiecentrum in elke hoofdstad van een deelstaat. Het stelt ze voor als aanspreekpunt voor vluchtelingen en ontheemden: advies over integratie en Duits leren, inschrijving voor integratiemaatregelen. Het ÖIF organiseert Duitse lessen op ongeveer 250 plaatsen, online cursussen, de examens Duits en integratie, en de waarden- en oriëntatiecursussen. Elke deelstaat heeft zijn contactpagina op de website van het ÖIF.

Pas op voor betalende tussenpersonen

Pas op voor oplichting. Een ernstige organisatie belooft u nooit asiel of een verblijfstitel: de beslissing ligt bij het BFA en, in beroep, bij het BVwG. Wantrouw iedereen die geld vraagt om een dossier « te versnellen », een resultaat garandeert of zich advocaat noemt zonder ingeschreven te zijn bij een balie (Rechtsanwaltskammer). Het juridische advies van de BBU is gratis, net als dat van de hier genoemde organisaties. Twijfelt u, raadpleeg dan de lijst van asylkoordination of een bureau van Caritas of Diakonie.

Uw landgenoten terugvinden in Oostenrijk

Een organisatie lost een probleem op. Uw landgenoten helpen u in het dagelijks leven: welk bureau, welke wijk in Wenen, welke arts uw taal spreekt. Op Compatri vindt u de gemeenschap van uw land in Wenen of op de pagina Oostenrijk, en bladert u door de gemeenschappen. De gids van verenigingen verzamelt verenigingen van de diaspora. Ons artikel over hulp tussen landgenoten legt uit hoe u een handje vraagt en aanbiedt.

Compatri is aan geen enkele genoemde organisatie verbonden en doet geen enkele stap in uw plaats. Om te vergelijken leest u onze gidsen over hulp voor vreemdelingen in Duitsland, in Zwitserland, en ons overzicht voor Europa en Amerika.

Bronnen

• BBU: wat we doen
• BBU: juridisch advies, vestigingen
• Federale kanselarij: Österreichischer Integrationsfonds
• ÖIF: Österreichischer Integrationsfonds
• Diakonie Flüchtlingsdienst
• Diakonie: AmberMed
• Caritas Österreich
• Caritas: hulp voor vluchtelingen en migranten
• Volkshilfe: asiel en integratie
• Volkshilfe Wien
• Volkshilfe Wien: adviescentrum AKOMPANO
• Oostenrijkse Rode Kruis: Restoring Family Links
• Integrationshaus
• Integrationshaus: adviesdienst
• asylkoordination österreich
• asylkoordination: adviesbureaus per deelstaat
• oesterreich.gv.at: noodnummers