Algemene voorwaarden

Deze algemene gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van het compatri platform, een marktplaats voor het huren van woningen — zowel voor korte duur (verblijf gereserveerd voor bepaalde data) als voor lange duur (huurovereenkomst) — tussen particulieren, eigenaars en vastgoedkantoren, uitgegeven en geëxploiteerd door Espero-Soft Informatiques SRL (Numéro d'entreprise (BCE) 1033.022.383), met maatschappelijke zetel te Rue de la Colonne 1A, 1080 Molenbeek-Saint-Jean, België. Door gebruik te maken van het Platform aanvaardt u deze voorwaarden. De gedetailleerde commerciële voorwaarden (rol als tussenpersoon, commissie op de verblijven van korte duur, abonnement van de verhuurder, dossierkosten, rangschikking, aansprakelijkheid) zijn opgenomen in de Algemene Gebruiks- en Verkoopvoorwaarden, beschikbaar op het Platform.

"Platform" verwijst naar de website en applicatie van compatri. "Gebruiker" verwijst naar elke natuurlijke of rechtspersoon die het Platform gebruikt, met name de huurder die een verblijf van korte duur reserveert of een kandidatuur indient met het oog op een huurovereenkomst. "Verhuurder" verwijst naar de eigenaar of de beheerder van een woning (particulier of vastgoedkantoor) die deze via het Platform te huur aanbiedt. "Diensten van het Platform" verwijst naar het zoeken, het reserveren, het indienen van een kandidatuur en het in contact brengen van huurders en verhuurders, alsook de aan verhuurders aangeboden beheertools.

compatri is een online marktplaats die huurders in contact brengt met verhuurders die woningen te huur aanbieden, zowel particulieren als vastgoedkantoren. De Uitgever treedt uitsluitend op als tussenpersoon en technische dienstverlener en is geen partij bij de huurovereenkomst — verblijf van korte duur of huurcontract van lange duur — die tussen de huurder en de verhuurder wordt gesloten; hij waarborgt noch de prestaties, noch de prijzen, noch de beschikbaarheid van de woningen.

De inschrijving en het zoeken op het Platform zijn gratis. Bij korte duur wordt compatri vergoed door middel van een commissie die op elk verblijf wordt ingehouden; de door de huurder verrichte betaling wordt na aftrek van deze commissie aan de verhuurder doorgestort via de betaaldienstverlener Stripe. Bij lange duur ontvangt het Platform geen enkele huurprijs: enkel het abonnement van de verhuurder of het vastgoedkantoor en, in voorkomend geval, de kosten van de facultatieve dienst van herbruikbaar dossier waarop de huurder vrij intekent, verlopen via Stripe; het indienen van een kandidatuur is gratis. De volledige modaliteiten zijn opgenomen in de Algemene Gebruiks- en Verkoopvoorwaarden.

Nultolerantie. compatri hanteert een nultolerantiebeleid ten aanzien van ongepaste inhoud en misbruik. Verboden zijn met name: beledigende, haatdragende, discriminerende, bedreigende of intimiderende uitlatingen; seksuele, gewelddadige of onwettige inhoud; identiteitsdiefstal; spam, fraude en oplichting; misleidende advertenties.

Verantwoordelijkheid voor inhoud. De Gebruiker blijft verantwoordelijk voor de inhoud die hij plaatst (advertenties, foto's, beschrijvingen, beoordelingen, berichten). Hij garandeert over de nodige rechten te beschikken. Het Platform past een automatische filtering toe op kennelijk beledigende inhoud op het moment van publicatie.

Melden. Elke Gebruiker kan ongepaste inhoud of misbruik rechtstreeks melden via het Platform en de mobiele app (knop « Melden »), of via signalement@compatri.com. compatri onderzoekt elke melding binnen 24 uur, verwijdert inhoud die in strijd is met deze voorwaarden en sluit desgevallend de auteur uit.

Blokkeren. Elke Gebruiker kan een andere Gebruiker blokkeren via het Platform en de mobiele app. Het blokkeren verbergt onmiddellijk en wederzijds de inhoud van beide partijen en verhindert elke nieuwe reservering of kandidatuur tussen hen.

Sancties. Niet-naleving van deze regels kan zonder voorafgaande kennisgeving leiden tot verwijdering van de inhoud, schorsing van het account of definitieve verwijdering ervan, onverminderd gerechtelijke vervolging.

Het zoeken op het Platform is gratis. Bij korte duur wordt de prijs van het verblijf door de verhuurder bepaald en op de advertentie van de woning weergegeven; compatri houdt een commissie van 15% in op elk verblijf en stort het saldo door aan de verhuurder. De verhuurder kan een waarborg vragen in de vorm van een bankafdruk, volgens de modaliteiten die vóór de reservering worden vermeld. Bij lange duur ontvangt het Platform noch de huurprijs, noch de lasten, noch de huurwaarborg — die wordt buiten het Platform samengesteld, in de door de wet voorziene vormen: enkel het abonnement van de verhuurder of het vastgoedkantoor en, in voorkomend geval, de kosten van de facultatieve dienst van herbruikbaar dossier waarop de huurder vrij intekent, worden op het Platform betaald; het indienen van een kandidatuur is gratis. Betalingen worden veilig verwerkt via Stripe. De bedragen worden in euro vermeld, inclusief alle belastingen tenzij anders aangegeven. De volledige modaliteiten zijn opgenomen in de Algemene Gebruiks- en Verkoopvoorwaarden.

Overeenkomstig Boek VI van het Wetboek van economisch recht beschikt de consument over een herroepingsrecht van 14 kalenderdagen. Dit recht is echter niet meer van toepassing zodra de uitvoering van de dienst is begonnen met uitdrukkelijke toestemming van de gebruiker. Reserveringen van korte duur voor bepaalde data vallen bovendien onder de wettelijke uitzondering die geldt voor de terbeschikkingstelling van accommodatie voor een bepaalde uitvoeringsperiode.

compatri verbindt zich tot een middelenverbintenis. Wij streven ernaar nauwkeurige en actuele informatie te verstrekken, maar kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor fouten of omissies. De gebruiker blijft verantwoordelijk voor de juistheid van de verstrekte informatie.

compatri is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder winstderving, omzetverlies of verlies van gegevens.

In zijn hoedanigheid van tussenpersoon is de Uitgever niet aansprakelijk voor de door de verhuurders geleverde prestaties, voor de staat van de aangeboden woningen, noch voor de door de verhuurders of de huurders gepubliceerde inhoud. Beoordelingen moeten eerlijk zijn en een werkelijke ervaring weergeven; valse beoordelingen zijn verboden.

Alle inhoud op het Platform (teksten, afbeeldingen, logo's, software) is beschermd door het intellectueel eigendomsrecht en is eigendom van compatri. Reproductie of verspreiding zonder voorafgaande toestemming is verboden.

De verwerking van persoonsgegevens wordt geregeld door ons Privacybeleid, dat integraal deel uitmaakt van deze voorwaarden en beschikbaar is op het Platform.

Verwijdering van het account. U kunt uw account en uw persoonsgegevens op elk moment verwijderen zonder contact op te nemen met onze klantendienst: op de website via Instellingen → Communicatie & persoonsgegevens; in de mobiele app via Account → Mijn account verwijderen (AVG art. 17).

Deze voorwaarden zijn onderworpen aan het Belgische recht. Bij gebrek aan een minnelijke schikking vallen alle geschillen onder de uitsluitende bevoegdheid van de Belgische hoven en rechtbanken.

Voor vragen over deze voorwaarden kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier op het Platform of per telefoon op +32 484 71 17 19.