Privacybeleid

De compatri-dienst wordt uitgegeven en beheerd door Espero-Soft Informatiques SRL. compatri is een marktplaats voor woningverhuur tussen particulieren en agentschappen, die huurders die een woning zoeken (kortetermijnverblijf of langetermijnhuurovereenkomst) in contact brengt met verhuurders die ze te huur aanbieden. Wij hechten groot belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Belgische wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens.

De verwerkingsverantwoordelijke is Espero-Soft Informatiques SRL, Rue de la Colonne 1A, 1080 Molenbeek-Saint-Jean, België, Numéro d'entreprise (BCE) 1033.022.383, Btw-nummer BE 1033.022.383, uitgever en beheerder van de compatri-dienst.

Functionaris voor Gegevensbescherming (DPO): u kunt onze DPO bereiken via dpo@compatri.com voor elk verzoek betreffende uw persoonsgegevens.

Voor algemene vragen kunt u contact met ons opnemen via info@compatri.com of per telefoon op +32 484 71 17 19. Voor vragen aan de uitgever: info@espero-soft.com.

Identificatiegegevens: naam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer, adres. Identiteitsbewijs in het kader van de verificatie (KYC) van de verhuurders.

Bedrijfsgegevens (verhuurders die agentschap zijn of een pandenportefeuille beheren): bedrijfsnaam, rechtsvorm, ondernemingsnummer, btw-nummer, maatschappelijke zetel.

Financiële gegevens: betalingsgegevens van kortetermijnverblijven, van de abonnementen van verhuurders en van de dossierkosten van huurders, en uitbetalingsgegevens van de verhuurders (verwerkt door onze beveiligde betalingsprovider).

Gegevens van het huurdersdossier (huurders, langetermijnverhuur): beroepssituatie, maandelijks inkomen, aanwezigheid en inkomen van een borgsteller, gezinssamenstelling, alsook de bewijsstukken die u ter staving van uw dossier uploadt.

Gegevens over het te huur aangeboden pand (verhuurders): adres van het pand, foto's, kenmerken en energieprestatiecertificaat (EPC/PEB). Het exacte adres wordt nooit gepubliceerd: enkel de gemeente, de postcode en een bewust vervaagd locatiepunt (ongeveer 300 m) worden openbaar weergegeven. Het exacte adres wordt uitsluitend meegedeeld aan de huurder wiens reservering is bevestigd of wiens kandidatuur is aanvaard.

Technische gegevens: IP-adres, benaderende locatie (land, regio, stad) afgeleid van het IP-adres, browsertype, apparaatgegevens, bezoekersidentificatie, cookies.

Gebruiksgegevens: navigatiegeschiedenis op het Platform, bekeken pagina's en aangeklikte knoppen, geschiedenis van reserveringen, kandidaturen en huurovereenkomsten.

Berichtgegevens: inhoud van de berichten die tussen huurder en verhuurder worden uitgewisseld over een reservering of een kandidatuur, alsook de bijbehorende bijlagen.

Beoordelingsgegevens: naam of pseudoniem, e-mailadres en de inhoud van de beoordeling wanneer u een evaluatie van een woning of een verhuurder publiceert.

Wij verwerken uw gegevens voor de volgende doeleinden: het in contact brengen van huurders en verhuurders (beheer van kortetermijnreserveringen en van kandidaturen voor een langetermijnhuurovereenkomst), het beheer van uw account, de identiteitsverificatie (KYC) van de verhuurders, de overdracht van uw huurdersdossier aan de verhuurder van het pand waarvoor u kandideert, de publicatie en moderatie van beoordelingen, de verwerking van de betalingen (kortetermijnverblijven, abonnementen van verhuurders en dossierkosten van huurders), de uitbetaling van de aan de verhuurders verschuldigde bedragen en de inhouding van onze commissie op de kortetermijnverblijven, de verbetering van onze diensten en de naleving van onze wettelijke verplichtingen.

De verwerking van uw gegevens is gebaseerd op: de uitvoering van een overeenkomst (wanneer u een dienst bestelt), uw toestemming (voor marketingcommunicatie), onze gerechtvaardigde belangen (verbetering van onze diensten) en wettelijke verplichtingen (boekhoudkundige en fiscale verplichtingen).

Uw gegevens worden bewaard gedurende de tijd die nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. Klantgegevens worden bewaard gedurende de duur van de contractuele relatie en tot 7 jaar daarna overeenkomstig de Belgische boekhoudkundige verplichtingen.

Reserveringen worden bewaard zolang ze worden behandeld en de huur loopt, en worden vervolgens gearchiveerd; beoordelingen worden bewaard zolang ze gepubliceerd blijven.

De publieksmetingsgegevens (navigatiegebeurtenissen: paginaweergaven, klikken) worden maximaal 12 maanden bewaard en daarna automatisch verwijderd.

Uw gegevens kunnen worden gedeeld met: de verhuurders die betrokken zijn bij uw reserveringen of uw kandidaturen, en de betrokken huurders aan de kant van de verhuurder (om de huur mogelijk te maken; het exacte adres van het pand wordt pas aan de huurder meegedeeld wanneer zijn reservering is bevestigd of zijn kandidatuur is aanvaard); onze betalingsprovider Stripe (verwerking van de betalingen voor kortetermijnverblijven, abonnementen van verhuurders en dossierkosten, en uitbetalingen aan verhuurders via Stripe Connect); onze opslagprovider Amazon Web Services (EU-regio, Ierland); onze hostingprovider OVHcloud (Roubaix, Frankrijk, Europese Unie); en Google (weergave van Google Maps-kaarten en, in voorkomend geval, authenticatie). Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.

Doorgiften buiten de Europese Unie: bepaalde subverwerkers, met name Stripe Inc. en Google LLC, zijn gevestigd in de Verenigde Staten. Deze doorgiften vinden plaats op basis van de door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen en, in voorkomend geval, het EU-VS Data Privacy Framework. U kunt op eenvoudig verzoek een kopie van deze garanties verkrijgen via dpo@compatri.com.

Overeenkomstig de AVG/GDPR heeft u het recht op: inzage in uw gegevens, rectificatie van onjuiste gegevens, verwijdering van uw gegevens ("recht om vergeten te worden"), beperking van de verwerking, overdraagbaarheid van uw gegevens en bezwaar tegen de verwerking.

Om uw rechten uit te oefenen, neem contact met ons op via het contactformulier. Wij behandelen uw verzoek binnen een termijn van één maand (overeenkomstig artikel 12 AVG), die bij een complex verzoek met twee maanden kan worden verlengd.

Ons Platform maakt gebruik van cookies. Essentiële cookies zijn noodzakelijk voor de werking ervan en vereisen geen toestemming. Niet-essentiële cookies (publieksmeting, Google Maps-cartografie, enz.) worden uitsluitend geplaatst met uw voorafgaande toestemming, die wordt verzameld via onze cookiebeheerbanner en die u op elk moment kunt wijzigen of intrekken. Voor de details van de gebruikte cookies raadpleegt u ons Cookiebeleid.

Wij voeren een interne publieksmeting uit (gehost op onze eigen infrastructuur, zonder externe advertentietool) om te begrijpen hoe ons Platform wordt gebruikt en onze diensten te verbeteren. Daartoe registreren wij navigatiegebeurtenissen: bekeken pagina's (met name de woningadvertenties en de Tarievenpagina), aangeklikte knoppen (woning zoeken, te huur aanbieden, reserveren, kandideren, enz.) en de stappen van het reserveringstraject tot aan de betaling.

Deze gebeurtenissen worden gekoppeld aan uw IP-adres, aan een daarvan afgeleide benaderende locatie (land, regio, stad), aan de technische gegevens van uw browser en aan een willekeurige bezoekersidentificatie die lokaal in uw browser wordt opgeslagen. Wanneer u bent ingelogd, kan de gebeurtenis aan uw account worden gekoppeld.

De rechtsgrondslag voor deze verwerking is ons gerechtvaardigd belang om de prestaties van onze dienst te meten en te verbeteren (artikel 6.1.f AVG). Wij verkopen deze gegevens nooit en gebruiken ze niet voor gerichte reclame. U kunt bezwaar maken tegen deze publieksmeting door contact met ons op te nemen via dpo@compatri.com.

De publieksmetingsgebeurtenissen worden maximaal 12 maanden bewaard en daarna automatisch verwijderd.

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of vernietiging. Uw gegevens worden versleuteld opgeslagen en overgedragen.

Voor vragen of klachten over de verwerking van uw gegevens kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier of per telefoon op +32 484 71 17 19. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA): www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.